Администрация Карачевского района

г.Карачев, ул.Советская, 64, эл.почта:inbox@karadmin.ru

Get Adobe Flash player

Новые материалы сайта

Опрос

Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Информация от ТЭК-Энерго

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» информирует потребителей о плановом повышении тарифов на энергоресурс с 1 июля 2022 года. Изменения вступают в силу на основании приказа Управления государственного регулирования тарифов Брянской области № 34/1-э «О тарифах на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Брянской области на 2022 год» от 20 декабря 2021 года.

Согласно приказу стоимость 1 киловатт-часа для городского населения, проживающего в домах с газовыми плитами, по одноставочному тарифу составит 4,37 руб. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 5,03 руб./кВт*ч; в ночное время — 2,63 руб./кВт*ч.

Для жителей сельской местности и для горожан, дома которых оборудованы электрическими плитами, установлен понижающий коэффициент 0,7. Для этих категорий граждан одноставочный тариф составит 3,06 руб. за 1 КВт*ч. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 3,52 руб./кВт*ч; в ночное время — 1,84 руб./кВт*ч.

С приказом УГРТ по Брянской области можно ознакомиться на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (https://elektro-32.ru/chastnym-litsam/energosnabzhenie/tarify/). Новые данные о стоимости электроэнергии будут отражены в квитанциях за июль, которые жители региона получат в начале августа.

Компания «Россети ФСК ЕЭС» построила около 185 км линий электропередачи, которые вместе с существовавшими ранее магистральными транзитами позволили образовать в Брянской области кольцевую систему энергоснабжения общей протяженностью 344 км. Ключевым этапом проекта стало возведение нового центра питания 500 кВ «Белобережская» мощностью 1002 МВА. Также проведена реконструкция четырех действующих подстанций. Совокупные инвестиции, согласно утвержденной инвестиционной программе, составили 8,2 млрд рублей.

Строительство нового центра питания 500 кВ – самый масштабный проект в сетевом комплексе Брянской области за последние 40 лет. В регионе нет крупной генерации, основная часть спроса на электроэнергию покрывается за счет перетоков из соседних субъектов РФ, в том числе от Курской и Смоленской АЭС.

Проведенные работы позволили повысить надежность энергетических связей и обеспечить Брянскую область 250 МВт дополнительной мощности для электроснабжения потребителей Брянской области через распределительные электрические сети ПАО «Россети Центр» (в том числе новых жилых комплексов), производств агропромышленной группы «Мираторг».

При строительстве подстанции 500 кВ «Белобережская» применено актуальное силовое и коммутационное оборудование, реализован комплекс технических решений, позволяющих перевести энергообъект на дистанционное управление.

От нового центра питания 500 кВ сооружены три отходящие линии электропередачи 220 кВ, так же проведена модернизация подстанций 750 кВ «Новобрянская», 220 кВ «Брянская», 220 кВ «Цементная» и 220 кВ «Машзавод», которые также вошли в состав энергокольца. Там были расширены распределительные устройства для подключения новых ЛЭП, установлены новейшие комплексы релейной защиты на микропроцессорной базе, современные системы противоаварийной автоматики.

Кольцевая схема энергоснабжения считается наиболее надежной. При нарушении работы любого из «звеньев» существует возможность передачи электроэнергии от других источников, что практически полностью исключает событий в энергосистемах, которые классифицируются как блэкауты. Россия обладает уникальными компетенциями по созданию таких инфраструктурных систем. Аналогичным образом организовано электроснабжение ряда российских агломераций, включая Москву, Санкт-Петербург, Владивосток.

В апреле 2022 года гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» предложил абонентам сервиса «Личный кабинет клиента» новую опцию. Теперь потребители могут выполнить предварительный расчет стоимости потребленной электрической энергии по индивидуальным приборам учета за текущий период.

Подробнее: Сервис «Личный кабинет клиента» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» помогает планировать расходы...

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» запустил акцию «Переходи в онлайн» для бытовых абонентов. Десять потребителей, отказавшихся от платежных документов на бумажном носителе и перешедших на получение онлайн-квитанции, получат от энергетиков ценные подарки.

Подробнее: «Переходи в онлайн»: ООО «Газпром энергосбыт Брянск» дарит подарки за переход на электронную...

Для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте» работает сервис «Чат-бот», в котором робот-помощник в режиме онлайн сообщает о текущем балансе лицевого счета и принимает показания приборов учета.

Помимо данных по лицевому счету, виртуальный  помощник расскажет о тарифах на электроэнергию, способах оплаты квитанций, адресах клиентских офисов и предоставит иную справочную информацию.

Сервис предоставляет данные о переданных показаниях и начислениях только после ввода 10-значного номера лицевого счета абонента и фамилии собственника. Остальная справочная информация доступна без указания этих данных. Воспользоваться сервисом могут клиенты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» из числа физических лиц.

Чтобы воспользоваться сервисом в социальной сети «ВКонтакте» нужно набрать в поисковой строке «gesbbbot», в Telegram — @Gesbb_bot, а затем выбрать чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Для добавления помощника в Viber необходимо нажать на кнопку «Чаты», ввести в поисковой строке запрос «Газпром энергосбыт Брянск».  В мессенджере Viber найти чат-бот можно, нажав кнопку «Добавить контакт». Подробная инструкция доступна на сайте гарантирующего поставщика: https://elektro-32.ru/chastnym-litsam/chat-pomoshchnik/.

Потребители ООО «Газпром энергосбыт Брянск» могут получить необходимую информацию по вопросам, связанным с энергоснабжением, и на сайте гарантирующего поставщика https://elektro-32.ru/. В разделе «Частным лицам» указаны все возможные способы оплаты квитанций и передачи показаний, а также собрана нормативно-правовая база.

С 10 марта 2022 года на территории России платежные системы Apple Pay и Google Pay прекратили работу c выпущенными российскими банками картами Visa и Mastercard. Оплатить квитанции ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по-прежнему можно онлайн в электронных сервисах компании, но для этого придется ввести реквизиты карты.

Пользователи сервиса «Личный кабинет клиента» и мобильного приложения «ГЭБ ЛКК» могут сохранить  информацию об используемой банковской карте. Эта опция позволяет не вводить каждый раз ее номер и срок действия. Для сохранения реквизитов в окне оплаты банка нужно установить флажок «Запомнить мою карту» и произвести оплату как обычно. При совершении последующих платежей достаточно выбрать нужную карту из списка ранее сохраненных. Абонентам, которые предпочитают оплачивать электроэнергию без авторизации на сайте компании gesbb.ru придется вводить реквизиты при каждой оплате. 

Реквизиты банковских карт потребителей надежно защищены и хранятся на стороне банка. Для дополнительно безопасности при совершении платежа требуется ввести CVC-код, а также код подтверждения из SMS, если такая защита предусмотрена банком.

Стоит отметить, что Apple Pay продолжает работу с картами платежной системы «МИР». Если абоненты компании ранее использовали для оплаты именно эту карту, для них ничего не изменится.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» обеспечил регулярные поставки специализированного детского питания для маленьких пациентов Карачевского дома ребенка.

- Наша благотворительная программа «Светлое сердце» включает оказание помощи детским и социальным учреждениям Брянской области,— рассказал начальник департамента обеспечения производственной деятельности филиала «Брянскэнергосбыт» Дмитрий Котов. – Определяя порядок сотрудничества, мы исходим из потребностей конкретного учреждения, чтобы помощь была максимально полезной. Мы знаем, что детям, живущим в Карачевском доме ребенка, необходимо специализированное питание, поэтому и было принято решение об оказании поддержки в этом направлении.

Главный врач Дома ребенка Мария Ревенок передала  благодарственные письма для руководства ООО «Газпром энергосбыт Брянск».

«Мы высоко ценим Вашу поддержку и заботу, неравнодушное, чуткое отношение к нашим детям. Благодаря Вашей отзывчивости и постоянному участию в жизни Дома ребенка, жизнь наших малышей становится ярче и насыщенней» — говорится в письмах.

Деятельность Карачевского дома ребенка направлена на проведение комплексной реабилитации детей – медицинской, социальной, педагогической. Также в учреждении проводят восстановительное лечение детей и стремятся создать все условия для тёплого взаимодействия и привязанности детей и взрослых и их дальнейшая интеграция в семьи.

Программа благотворительной помощи «Светлое сердце» действует в филиале «Брянскэнергосбыт» с 2017 года. В рамках реализации программы компания оказывает поддержку детским учреждения Брянской области, а также сотрудничает с благотворительными организациями и фондами.

В соответствии с требованиями федерального законодательства, специалисты гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Брянской области проводят контрольные проверки состояния индивидуальных приборов учета энергоресурса, установленных в многоквартирных домах региона.

Согласно Федеральному закону № 522, с 1 июля 2020 года ответственность за установку и обслуживание приборов учета электроэнергии в многоквартирных домах несет гарантирующий поставщик. Энергетики проверяют целостность контрольных пломб, проводят визуальный осмотр приборов, оценивают их соответствие требованиям действующего законодательства. Кроме того, во время контрольных обходов выявляются счетчики с истекающим сроком межповерочного интервала, а также неисправные. Такие обходы компания должна проводить не реже одного раза в полгода.

По результатам обходов в ООО «Газпром энергосбыт Брянск» формируется план-график установки собственникам жилых помещений новых приборов учета. Замену производят в сроки, установленные действующим законодательством.

Во время контрольных обходов специалисты филиала «Брянскэнергосбыт» также  фиксируют актуальные показания приборов учета.  Контрольное снятие показаний позволяет обеспечить достоверность последующих расчетов за потребленную электроэнергию.

Графики проведения контрольных обходов размещены на сайте ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в разделе «Частным лицам – Энергоснабжение – Графики снятия показаний».

Энергетики рекомендуют обязательно спрашивать документы у проверяющих специалистов, прежде чем впустить их в квартиру. Сотрудники гарантирующего поставщика работают со служебными удостоверениями, в которых указана подробная информация о контролере: ФИО, должность, наименование подразделения компании, дата выдачи и срок действия документа. Бдительность при проверке документов позволит уберечь себя и своих близких от мошенников, которые могут ввести потребителей в заблуждение относительно работы прибора учета и навязать дорогостоящую замену.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» усовершенствовал сервис удаленной подачи заявлений. Клиенты компании могут самостоятельно открыть лицевой счет, подать заявление на заключение или расторжение договора энергоснабжения, внесение изменений в данные действующего счета, перерасчет размера платы за коммунальные услуги. Все эти действия больше не требуют обязательного посещения офиса и доступны в сервисе «Личный кабинет  клиента».

Виртуальный офис компании «Личный кабинет клиента» позволяет абонентам сэкономить время и направить заявление в филиал «Брянскэнергосбыт» удаленно. В сервисе представлен широкий перечень типовых заявлений по различным темам. Заявление можно заполнить в электронной форме, потребуется только загрузить фото подтверждающих документов. Автоматическое заполнение данных потребителя также позволяет ускорить и упростить процесс, так что процедура займет не более 5 минут. А вся история переписки, направленных заявлений и официальных ответов хранится в «Журнале обращений» и доступна для просмотра в любое время. 

Потребители, которые не являются клиентами ООО «Газпром энергосбыт Брянск» могут направить обращение без регистрации в «Личном кабинете клиента». Заявить о желании заключить договор энергоснабжения с гарантирующим поставщиком можно с помощью формы «Написать в компанию» на сайте филиала. 

«Личный кабинет клиента» является наиболее востребованным интерактивным сервисом ООО «Газпром энергосбыт Брянск». В личном кабинете уже зарегистрировано почти 39 тысяч абонентов. Энергетики постоянно развивают интерактивную площадку, расширяя ее возможности и автоматизируя наиболее востребованные у потребителей функции. Благодаря активному развитию дистанционных сервисов большинство услуг гарантирующего поставщика электроэнергии уже доступны потребителям в  дистанционном формате.

                                                                                                                      

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» напоминает, что потребители могут, не выходя из дома, направить обращение в компанию, оформить заявление на получение услуг, оплатить потребленные ресурсы и передать показания приборов учета. Для этого в компании действуют удобные и доступные дистанционные сервисы.

Подать заявление на перерасчет платы за коммунальные ресурсы, заключить договор энергоснабжения, внести изменения в информацию лицевого счета можно с помощью удаленной подачи заявлений на сайте филиала «Брянскэнергосбыт». Также направить заявление можно через сервис «Личный кабинет клиента».

Личный кабинет клиента ООО «Газпром энергосбыт Брянск» предлагает пользователям более 15 различных услуг, которые можно получить онлайн. С помощью сервиса можно оплатить электроэнергию, передать показания приборов учета, направить обращение гарантирующему поставщику электроэнергии, отследить историю платежей. Личный кабинет представлен в двух версиях: веб-формат для работы с компьютера и мобильное приложение, разработанное для пользователей устройств, работающих на iOS и Android.

На сайте филиала «Брянскэнергосбыт» доступны виджеты, позволяющие оплатить квитанцию и передать показания без регистрации. Задать вопрос, передать пожелание или направить обращение в адрес гарантирующего поставщика можно в разделе сайта «Обратная связь».

Проверить баланс лицевого счета, передать показания, получить справочную информацию или контакты подразделений и центров обслуживания потребители могут с помощью чат-ботов в мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте». Передать показания можно и с помощью SMS-сообщения на номер +7 (903) 767-66-16.

Единый контактный центр филиала «Брянскэнергосбыт» объединяет «горячую» линию и информационный центр компании. Каждый потребитель может получить квалифицированную помощь и консультацию по своим вопросам по номеру 8-800-100-88-32.

Операторы контактного центра работают ежедневно. С понедельника по пятницу звонки принимаются с 08.00 до 20.00. В субботу и воскресенье, а также в праздничные дни — с 08.00 до 18.00. При обращении в контактный центр потребителю необходимо назвать номер лицевого счета.

Гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» за 2021 год поставил потребителям 3,3 млрд кВт*ч энергоресурса, что на 5,3% больше объема полезного отпуска в 2020 году. Основной причиной роста стали погодные условия и восстановление производственных мощностей после локдауна.

- В Брянской области, как и в России в целом, в 2021 году отмечается рост энергопотребления, - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов.— Снятие жестких ограничений позволило экономике региона начать этап восстановления, что в свою очередь увеличило и расход энергоресурса. Социальные и государственные учреждения в 2021 году вернулись к обычному графику работы, в результате чего потребление электроэнергии бюджетными организациями выросло на 8,4%. Раннее начало отопительного сезона повлияло на объем полезного отпуска предприятиям сферы ЖКХ, он  вырос на 3,9%. Также прирост на 3,5% отмечается у сельскохозяйственных предприятий. А у прочих потребителей из числа юридических лиц потребление выросло на 6%.

Высокая температура воздуха в июле и резкое похолодание в сентябре оказали влияние и на использование энегоресурса бытовыми абонентами. Отмечается рост на 5,5% — с 747,7 млн кВт*ч в 2020 до 788,2 млн кВт*ч в 2021 году.

Анализ энергопотребления и распределения полезного отпуска специалисты филиала «Брянскэнергосбыт» проводят регулярно. Эти данные позволяют предприятию эффективно планировать свою работу и учитывать потребности каждой категории потребителей.

Для новых пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» действует акция «Счастливый счет», по условиям которой 35-тысячный зарегистрировавшийся потребитель получит смартфон. На сегодняшний день число пользователей сервиса превышает 33 тысячи.

Подробнее: ООО «Газпром энергосбыт Брянск»: новых пользователей «Личного кабинета клиента» ждут подарки

Во исполнение Указа Президента РФ от 20 октября 2021 года № 595 «Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в октябре – ноябре 2021 г.», в филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» нерабочими днями объявлен период с 30 октября по 7 ноября.

- Мы считаем важным сохранение здоровья и благополучия наших сотрудников и потребителей,— отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. — Сейчас в Брянской области наблюдается тяжелая ситуация, связанная с распространением коронавирусной инфекции. Учитывая быстрый рост числа заболевших, было принято решение о приостановке работы.

Клиентские офисы компании не будут работать с 30 октября по 7 ноября. Для решения возникших вопросов потребители могут воспользоваться интерактивными сервисами «Личный кабинет клиента», мобильное приложение «ГЭБ ЛКК» и «Интернет-приемная» на официальном сайте gesbb.ru. С их помощью с любого устройства, имеющего выход в интернет, можно задать вопрос, а через ЛКК оплатить потребленную электроэнергию, передать показания приборов учета, посмотреть историю начислений и оплат.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» проводит актуализацию данных потребителей – физических лиц и приглашает граждан заключить договор энергоснабжения. Прием документов осуществляется до 25 декабря 2021г.

Получить договор энергоснабжения на бумажном носителе жители Брянской области могут в центрах обслуживания клиентов в будние дни с 8–30 до 17–30. В центрах обслуживания клиентов филиала соблюдены все меры по предотвращению распространения COVID.

Для заключения договора собственнику/нанимателю помещения при себе необходимо иметь основные документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ); документ, подтверждающий право владения (пользования) жилым помещением или участком (при наличии, а для смены ФИО в квитанции – обязательно); сведения об установленных приборах учета и их показаниях (при отсутствии – актуальная фотография счетчика с указанием марки, номера и показаний счетчика); при отсутствии прибора учета предоставляется справка о составе семьи.

Ознакомиться с типовой формой договора энергоснабжения и полным перечнем необходимых документов можно на сайте ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в разделе «Как заключить договор».

Абоненты, имеющие лицевой счет, могут направить  пакет документов и заполненное заявление на заключение договора энергоснабжения через сервис «Личный кабинет клиента». Форма заявления размещена на сайте gesbb.ru в разделе «Удаленная подача заявлений». Договор энергоснабжения на бумажном носителе выдается собственнику только в центрах обслуживания клиентов.

Оформление письменного договора с гарантирующим поставщиком позволит повысить качество обслуживания потребителей, обеспечив точность проведения расчетов и возможность своевременно произвести замену счетчика с истекшим сроком поверки.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» напоминает, что взаимодействовать с гарантирующим поставщиком электроэнергии, оплатить потребленные ресурсы и передать показания приборов учета можно не выходя из дома с помощью дистанционных сервисов компании.

Наиболее популярным и востребованным среди клиентов компании является сервис «Личный кабинет клиента», который представляет собой виртуальный офис, предлагающий практически все услуги, доступные в центрах обслуживания клиентов компании.

Онлайн-сервис «Личный кабинет клиента»  - это наиболее безопасный и легкий способ вносить плату за потребленный ресурс, передавать показания приборов учета и направлять заявления по работе с лицевым счетом без риска для здоровья. Все возможности виртуального офиса доступны и в формате мобильного приложения. Гарантирующий поставщик электроэнергии постоянно совершенствует интерактивный сервис, делая его более удобным и функциональным.

Провести оплату электроэнергии и передать показания прибора учета можно и без регистрации, выбрав соответствующий раздел на сайте филиала «Брянскэнергосбыт». Для этого требуется только ввести номер последней квитанции. А направить обращение в адрес гарантирующего поставщика электроэнергии можно в разделе «Обратная связь».

Для уточнения справочной информации и передачи показаний счетчиков потребители могут воспользоваться чат-ботами. Они доступны в мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте». Передать показания можно и с помощью SMS-сообщения на номер +7 (903) 767-66-16.

Для тех клиентов, которым необходимо внести изменения в информацию в расчетные данные лицевого счета или получить перерасчет платы за коммунальные услуги, в филиале «Брянскэнергосбыт» предусмотрели возможность удаленной подачи заявлений. Потребители могут самостоятельно скачать и заполнить необходимую форму заявления, а потом прислать скан на электронную почту.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» за прошедшие восемь месяцев 2021 года уведомил 9054 юридических лица о предстоящем отключении электроэнергии из-за задолженности за электроэнергию. Однако 98,5% из них оперативно погасили долг перед гарантирующим поставщиком.

- Соблюдение платежной дисциплины – неотъемлемая часть договорных отношений, которая гарантирует взаимовыгодное сотрудничество сторон. К сожалению, ряд предпринимателей не исполняет свои обязательства. В таком случае их может ожидать частичное или полное отключение от электрической сети, - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы всегда готовы к продуктивному сотрудничеству, и если потребитель не может в данный момент погасить всю сумму задолженности, то мы предлагаем заключить соглашение о реструктуризации долга.

Гарантирующий поставщик прибегает к крайним мерам в том случае, если должник не реагирует на неоднократные уведомления о возникновении задолженности и о возможности введения режима ограничения энергоснабжения. За период с января по август света лишились 140 потребителей – юридических лиц, что составляет 1,5% от общего числа направленных уведомлений.

Согласно действующему законодательству при возникновении у потребителя задолженности за потребленную электроэнергию в отношении него (его объектов) может быть введено ограничение потребления электроэнергии, в порядке и сроки, установленные действующими нормативными актами. Уведомление о введении одного из режимов ограничения электроэнергии может быть направлено как с помощью почты, так и посредством электронного письма или смс-сообщения. Возобновление энергоснабжения после ведения ограничения производится только при полном погашении долга и оплаты услуг по ограничению и восстановлению энергоснабжения.

В августе 2021 года более 13 тысяч клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» воспользовались дистанционными сервисами компании для оплаты электроэнергии и передачи показаний приборов учета. Наиболее востребованным у потребителей остается сервис «Личный кабинет клиента».

«Личный кабинет клиента» ООО «Газпром энергосбыт Брянск», а также его мобильная версия «ГЭБ ЛКК» предлагает клиентам компании более 15  различных услуг в электронной форме. С помощью сервиса можно без визита в офис оплатить электроэнергию, передать показания приборов учета, а также направить заявление в электронном виде или задать вопрос специалистам филиала.

Также клиенты гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Брянской области активно пользуются чат-ботами компании для передачи показаний счетчиков. Чат-боты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» действуют в мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети ВКонтакте. С помощью чат-бота потребители могут проверить баланс лицевого счета, уточнить контакты клиентского офиса, узнать актуальные тарифы и получить  другую справочную информацию.

Показания приборов учета можно передать с помощью СМС-сообщения на номер +7 (903) 767-66-16.Текст сообщения должен содержать следующие данные: [Номер лицевого счета] пробел [Показание] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)]. Если установлен многотарифный счетчик, то в СМС нужно внести показания день/ночь через пробел.

А на сайте компании gesbb.ru действует виджет передачи показаний без регистрации. Нужно ввести десятизначный  номер лицевого счета и фамилию собственника.

И, конечно, данные счетчиков можно передать, позвонив  в контактный центр компании по номеру 8 (800) 100 88 32.

Напомним, что передавать показания счетчиков необходимо в период с 1 по 25 число каждого месяца. В случае отсутствия своевременно переданных показаний оплата за потребленную электроэнергию рассчитывается исходя из среднемесячного потребления, в течение первых трех месяцев, а далее по нормативу потребления.

Активные пользователи «Личного кабинета клиента» филиала «Брянскэнергосбыт» станут обладателями ценных призов. Для этого необходимо принять участие в действующих акциях гарантирующего поставщика, выполнив ряд простых условий.

Для новых пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» проводится акция «Счастливый счет». Каждый пятитысячный пользователь, зарегистрированный в ЛКК, получит от филиала «Брянскэнергосбыт» ценный подарок.

Акция «Активный пользователь» действует для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск», которые уже пользуются личным кабинетом клиента. Чтобы принять в ней участие, нужно оплатить электроэнергию и передать показания счетчика с помощью сервиса в период с июня по август 2021 года. Потребители, совершившие не менее двух операций в ЛКК в указанный период, станут участниками розыгрыша ноутбука. Победитель акции определится в сентябре 2021 года с помощью генератора случайных чисел.

Информация о результатах будет размещена на официальном сайте филиала «Брянскэнергосбыт» и на страницах компании в социальных сетях.

ВАЖНО! К участию в акциях ООО «Газпром энергосбыт Брянск» не допускаются абоненты, имеющие задолженность за потребленные энергоресурсы. Подробные условия акции размещены на сайте гарантирующего поставщика gesbb.ru.

Сервис «Личный кабинет клиента» для физических лиц позволяет дистанционно взаимодействовать с гарантирующим поставщиком электроэнергии. С помощью него можно просматривать платежные документы, оплачивать потребленные коммунальные ресурсы, передавать показания приборов учета, направлять заявления и вопросы в филиал «Брянскэнергосбыт», а также отслеживать историю потребления и начислений.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на сайте компании (https://lkf.elektro-32.ru/) или в мобильной версии сервиса, которая доступна для смартфонов, работающих на базе операционных систем Android и iOS. Подробная инструкция по установке и использованию личного кабинета размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://www.elektro-32.ru/mobilnoe-prilozhenie.

Преимущества сервиса «Личный кабинет клиента» филиала «Брянскэнергосбыт» уже оценили почти 25 тысяч потребителей компании. Сервис представляет собой масштабную цифровую платформу, которая предоставляет абоненту более 15 функций и является настоящим виртуальным офисом компании.

Для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск», которые активно пользуются личным кабинетом для оплаты квитанций и передачи показаний приборов учета, в компании действует акция «Активный пользователь». Принять участие в ней очень просто – нужно  только продолжать оплачивать электроэнергию и передавать показания счетчика в личном кабинете  в период с июня по август 2021 года. Потребители, которые за указанный период совершат не менее двух операций в ЛКК, станут участниками розыгрыша ноутбука. Победителя акции выберут в сентябре 2021 года с помощью генератора случайных чисел. Информация о результатах будет размещена на официальном сайте филиала «Брянскэнергосбыт» и на страницах компании в социальных сетях.

А для новых пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» действует акция «Счастливый счет». Каждый пятитысячный пользователь, зарегистрированный в личном кабинете клиента, получит от гарантирующего поставщика электрической энергии ценный подарок.

ВАЖНО! К участию в акциях ООО «Газпром энергосбыт Брянск» не допускаются абоненты, имеющие задолженность за потребленные энергоресурсы. Подробные условия акции размещены на сайте гарантирующего поставщика gesbb.ru.

«Личный кабинет клиента» — дистанционный сервис для бытовых абонентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск». С его помощью потребители могут дистанционно взаимодействовать с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Сервис позволяет оплачивать потребленные коммунальные ресурсы, передавать показания приборов учета, направлять заявления и вопросы в филиал «Брянскэнергосбыт», а также отслеживать историю потребления и начислений.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на сайте компании (https://lkf.elektro-32.ru/) или в мобильной версии сервиса, которая доступна для смартфонов, работающих на базе операционных систем Android и iOS. Подробная инструкция по установке и использованию личного кабинета размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://www.elektro-32.ru/mobilnoe-prilozhenie.

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» информирует потребителей о плановом повышении тарифов на энергоресурс с 1 июля 2020 года на основании приказа Управления государственного регулирования тарифов Брянской области № 33/1-э от 24 декабря 2020 года.

Согласно приказа стоимость 1 киловатт-часа для городского населения, проживающего в домах с газовыми плитами, по одноставочному тарифу составит 4,17 руб. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 4,80 руб./кВт*ч; в ночное время — 2,51 руб./кВт*ч.

Для жителей сельской местности и для горожан, дома которых оборудованы электрическими плитами, установлен понижающий коэффициент 0,7. Для этих категорий граждан одноставочный тариф составит 2,92 руб. за 1 КВт*ч. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 3,36 руб./кВт*ч; в ночное время — 1,76 руб./кВт*ч.

С приказом УГРТ можно ознакомиться на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (https://elektro-32.ru/chastnym-litsam/energosnabzhenie/tarify/). Новые данные о стоимости электроэнергии будут отражены в квитанциях за июль, которые жители региона получат в начале августа.

В ООО «Газпром энергосбыт Брянск» стартовала акция «Мобильный+» для пользователей мобильного приложения «ГЭБ ЛКК». Победители акции получат ценные призы.

Для участия в акции потребителям нужно установить на смартфон мобильное приложение «ГЭБ ЛКК» и совершить через него платежи за электроэнергию в период с мая по июнь 2021 года. При этом абоненты не должны иметь задолженности за потребленные энергоресурсы. Подробные условия акции размещены на сайте гарантирующего поставщика.

В июле среди потребителей, выполнивших условия акции, будут разыграны ценные призы. Победители будут выбраны с помощью генератора случайных чисел.

Гарантирующий поставщик электроэнергии запустил мобильное приложение «ГЭБ ЛКК» в марте 2021 года. Приложение доступно для смартфонов, работающих на базе операционных систем Android и iOS. Пользователи могут круглосуточно отслеживать историю платежей и начислений, скачивать платежные документы, оперативно получать информацию по всем лицевым счетам, консультироваться по вопросам энергоснабжения, а также оплачивать услуги ЖКХ без комиссии и передавать показания приборов учета электроэнергии.

Чтобы установить приложение, нужно в Google Play или App Store вести его название «ГЭБ ЛКК» и нажать кнопку поиска. Если потребитель уже зарегистрирован в веб-версии сервиса «Личный кабинет клиента», то логин и пароль для входа будет единым. Процедура регистрации доступна как на сайте компании www.gesbb.ru, так и в мобильном приложении «ГЭБ ЛКК». Для быстрого поиска приложения можно воспользоваться qr-кодом.

Google Play:

 

App Store:

 

Подробная инструкция по установке и использованию сервиса размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://www.elektro-32.ru/mobilnoe-prilozhenie.

Контактный центр гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 1 апреля перешел на новый график работы. Теперь звонки потребителей на номер 8 800 100 88 32 будут приниматься с 8.00  до 20.00 в рабочие дни и с 8.00 до 18.00 в выходные и праздники.

Решение об изменении графика работы операторов контакт-центра было принято в компании из-за значительного роста числа звонков в период оплаты квитанций.

Теперь потребителям гарантирующего поставщика электроэнергии будет проще получить консультацию по вопросам, связанным с энергоснабжением.  Клиентоориентированность – главный принцип работы ООО «Газпром энергосбыт Брянск» и сотрудники организации делают все возможное, чтобы взаимодействие с компанией стало максимально удобным для каждого клиента.

Единый контактный центр филиала «Брянскэнергосбыт» объединяет «горячую» линию и информационный центр компании. Каждый потребитель может получить квалифицированную помощь и консультацию по своим вопросам.

Операторы контактного центра работают ежедневно. С понедельника по пятницу звонки принимаются с 08.00 до 20.00. В субботу и воскресенье, а также в праздничный дни — с 08.00 до 18.00.

При обращении в контактный центр потребителю необходимо назвать номер лицевого счета, указанный в платежном документе на оплату электроэнергии.

Гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 1 апреля принимает показания приборов учета только через дистанционные сервисы и центры обслуживания клиентов. Данные, направленные по электронной почте, учитываться не будут.

Филиал «Брянскэнергосбыт» в 2021 году увеличил число интерактивных сервисов, с помощью которых потребители могут передавать показания счетчиков электроэнергии. Наиболее информативным является сервис «Личный кабинет клиента». После регистрации пользователи могут просмотреть историю переданных показаний, начислений и оплат, указать текущие данные счетчика, оплатить квитанцию и задать вопрос специалистам. Воспользоваться преимуществами «Личного кабинета клиента» также можно и в мобильной версии. Она доступна для телефонов, работающих на базе операционной системы Android и iOS.

Показания приборов учета потребители могут направить и с помощью чат-бота компании в мессенджерах Viber и Telegram, социальной сети «ВКонтакте». Для этого в строке поиска нужно ввести «gesbbbot» или «@Gesbb_bot». Еще одним способом является форма передачи показаний прибора учета без регистрации, которая расположена в верхней части страницы на сайте гарантирующего поставщика — gesbb.ru. Здесь же можно узнать последние принятые показания по лицевому счету.

Те у кого, нет возможности выйти в интернет, могут предать показания электроэнергии через SMS-сообщения, однако воспользоваться сервисом могут лишь те потребители, у которых зарегистрирован только один прибор учета. Для этого нужно отправить на номер +7 (903) 767-66-16 текст следующего содержания:

·          если установлен однофазный прибор учета — [Номер лицевого счета] пробел [Показание] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)]

·          если счетчик многотарифный — [Номер лицевого счета] пробел [Показание день] пробел [Показание ночь] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)].

Кроме того, данные счетчика можно сообщить по телефону контактного центра 8 800 100 88 32 или при очном посещении центров обслуживания клиентов. Показания, указанные при оплате через платежных операторов и направленные через личные сообщений в официальных группах компании в социальных сетях, также учитываются при формировании квитанций.

Передавать показания счетчиков необходимо в период с 1 по 25 число каждого месяца. В случае отсутствия своевременно переданных показаний оплата за потребленную электроэнергию рассчитывается исходя из среднемесячного потребления, в течение первых трех месяцев, а далее по нормативу потребления.

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» внедрил новую форму квитанции, в которую помимо базовой информации включены дополнительные данные о приборах учета, характеристиках объекта недвижимости и порядке начисления за услуги ЖКУ. Платежные документы нового образца потребители г. Брянска получают с января 2021 года.

Смена формы квитанций произошла в связи с переходом филиала «Брянскэнергосбыт» на новую программу для расчетов с населением. В платежных документах основные данные остались без изменений: контакты и реквизиты, информация о собственнике и перечень оказываемых коммунальных услуг. 

В платежные документы нового формата добавлена информация о дате окончания поверки индивидуальных приборов учета, а коммунальные услуги сгруппированы по поставщикам. В соответствующих графах указаны суммы задолженности перед каждым из исполнителей коммунальных услуг и произведенные ранее платежи, также отражено, каким образом рассчитан объем потребления по каждой услуге: исходя из норматива, показаний индивидуальных приборов учета либо на основании среднемесячного объема потребления.  Наиболее заметным для потребителей стало изменение номера лицевого счета.

- Переход на новую систему расчетов привел к необходимости изменения лицевого счета. В большинстве случаев к старому номеру добавилась цифра 10, и лишь в исключительных случаях был создан абсолютно новый счет,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Если потребитель по какой-либо причине до сих пор не знает его, то запросить номер лицевого счета можно в центрах обслуживания клиентов, через сервис «Личный кабинет клиента» и официальные аккаунты компании в социальных сетях. 

В верхней части новой квитанции теперь указан тип недвижимости и форма собственности объекта (частная, муниципальная и т. д.), а также характеристики жилого помещения. Эта информация используется при начислении по нормативному потреблению. Если какие-либо данные в квитанции не верны, сообщить об этом потребители могут по любым официальным каналам связи, указанным на сайте гарантирующего поставщика gesbb.ru.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области  ООО «Газпром энергосбыт Брянск» приступил к реализации третьего этапа инвестиционной программы по созданию автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии на территории Брянской области.

В 2021 году гарантирующий поставщик электроэнергии в рамках инвестиционной программы установит 1408 интеллектуальных приборов учета потребителям города Брянска. Уже проведено предпроектное обследование и сформирован график проведения строительно-монтажных работ.

«В 2021 году наша компания завершает трехлетний инвестиционный проект по созданию автоматизированной системы учета электроэнергии,  - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии полностью отвечает требованиям законодательства Российской Федерации в части перехода на интеллектуальный учет электроэнергии».

Инвестиционная программа компании утверждена  Департаментом ТЭК и ЖКХ Брянской области на три года. В настоящее время завершено два этапа программы. 

Монтаж и обслуживание интеллектуальных приборов учета проводится за счет средств гарантирующего поставщика. Для жителей приборы учета и работы по их замене бесплатны.

В 2019 году установлено 3300 интеллектуальных приборов учета для бытовых потребителей Жуковского района. В 2020 году гарантирующий поставщик электроэнергии установил 3213 «умных» счетчиков в многоквартирных домах жителей шести муниципальных районов Брянской области.

Система интеллектуального учета электроэнергии позволяет поставщику в автоматическом режиме одномоментно снимать показания со всех установленных приборов учета: они передаются на сервер сетевой компании по защищенной линии с использованием двух резервных каналов, любая попытка несанкционированного доступа в сеть фиксируется оператором. Таким образом, собственники жилых помещений будут освобождены от необходимости ежемесячно передавать показания с приборов учета, а управляющие компании, обслуживающие многоквартирные дома, будут обеспечены информацией о точных объемах энергоресурса, потребляемого на общедомовые нужды. Энергосбытовая компания, в свою очередь, минимизирует возможности для безучетного потребления, поскольку доступ абонента к узлу учета исключается.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» назовет лучших потребителей энергоресурса из числа юридических лиц. В компании стартовал ежегодный областной конкурс «Энергия честного партнерства».

- Проведение конкурса «Энергия честного партнерства» уже стало доброй традицией,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы ежегодно отмечаем лучших потребителей электроэнергии из числа юридических лиц. Для нашей компании это не только способ поощрения добросовестных клиентов, но и возможность распространения передовых энергоэффективных технологий и интерактивных сервисов, которые позволят выйти на новый уровень взаимодействия поставщиков и потребителей энергоресурсов.

Конкурс «Энергия честного партнерства» проводится в филиале «Брянскэнергосбыт» с 2014 года. Компания выбирает лучших потребителей по итогам работы в предыдущем году. При выборе победителей учитывается ответственное отношение к выполнению договорных обязательств по оплате потребленной электроэнергии, совершенствование систем учета электроэнергии, применение энергосберегающих технологий и работа с интерактивными сервисами.

Помимо лучшего потребителя электрической энергии, гарантирующий поставщик выбирает победителей в специальных номинациях – «Электричество – без расточительства» и «Инновационный партнер».

Традиционно награждение победителей проходит в апреле — мае. Руководители компаний – победителей получат памятные награды, а информация о лауреатах конкурса будет размещена на официальном сайте филиала «Брянскэнергосбыт» и на страницах компании  в социальных сетях.

Гарантирующий поставщик электроэнергии по многочисленным просьбам потребителей внес изменения в макет квитанции на оплату электроэнергии. Усовершенствованные платежные документы брянцы увидят уже в феврале 2021 года.

- В январе этого года мы получили большое количество обращений от наших клиентов с просьбами увеличить шрифт в квитанциях, — рассказал начальник расчетно-кассового центра  филиала «Брянскэнергосбыт» Андрей Жигалкин. – Мы учли пожелания потребителей, и инициировали работу по изменению макета платежного документа. При этом нужно учитывать, что при формировании квитанций мы ограничены объемом листа А4, на котором, в соответствии с действующим законодательством, должно быть отражено большое количество информации. Поэтому кардинально изменить размер шрифта достаточно сложно, но наши специалисты сделали все возможное, чтобы выполнить пожелания потребителей. Конечно, эта работа еще будет продолжена, но уже в  феврале жители области получат квитанции, в которых увеличен шрифт и расширены отдельные графы.

В новой квитанции увеличен шрифт в строках с информацией о потребленных коммунальных услугах и суммах начислений. Расширены графы для внесения показаний приборов учета электроэнергии.

Работа по совершенствованию макета платежного документа за потребленную электроэнергию будет продолжаться с учетом пожеланий потребителей.

Изменение макета и проведение тестовых работ потребовали времени, и в феврале возможно некоторое смещение сроков выпуска квитанций для жителей города Брянска. В дальнейшем квитанции будут приходить в привычные сроки.

Напомним, что в январе 2021 года гарантирующий поставщик электроэнергии перешел на новую программу для расчетов с населением Брянской области. В связи с этим изменилась и форма платежного документа. В квитанции появились новые строки и графы с информацией для потребителей.

С 1 февраля 2021 года на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» заработал обновленный сервис «Личный кабинет юридического лица» с новым дизайном и дополнительным функционалом.

Воспользоваться сервисом могут клиенты компании из числа юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, приобретающих электрическую энергию по тарифу для юридических лиц.

Новый «Личный кабинет юридического лица» отличается удобным адаптивным интерфейсом, и предлагает абонентам новые возможности:

ü    передача показаний приборов учета;

ü    подача заявления на заключение договора (оформление дополнительного соглашения);

ü    оплата электрической энергии банковскими картами платежной системы «МИР»

ü    анализ потребления электрической энергии (мощности).

Кроме того, в сервисе реализованы и привычные для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск» возможности:

ü    просмотр актуальной информации о контрагенте и договоре, начислениях, произведенных оплатах, текущей задолженности, об ограничениях режима потребления электроэнергии;

ü    получение и распечатка копий актов сверки взаимных расчетов, универсальных передаточных документов УПД и счетов на оплату текущего потребления. 

Обновленный сервис расположен по адресу https://lku.elektro-32.ru

Потребители, которые уже были зарегистрированы в предыдущей версии личного кабинета, могут войти в новый сервис по своим учетным данным, используя прежние логин и пароль. Необходимо будет только указать и подтвердить свой электронный адрес. Просмотр истории операций по лицевому счету будет доступен для просмотра в старой версии личного кабинета.

Новые пользователи должны будут пройти регистрацию, указав свой ИНН, адрес e-mail, код делового партнера и пароль. После регистрации необходимо подтвердить введенный адрес электронной почты, перейдя по гиперссылке из письма.

Напомним, «Личный кабинет юридического лица» предназначен для удаленной работы с договором энергоснабжения. Интерактивный онлайн-сервис успешно использовался клиентами энергосбытовой компании более шести лет. На сегодняшний день в «Личном кабинете юридического лица» зарегистрировано более 7,3 тыс. пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

С февраля 2021 года в кассах центров обслуживания клиентов гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» прекратился прием платежей от юридических лиц.

Предприниматели могут оплатить выставленные счета за потребленную электроэнергию в отделениях и приложениях банков через расчетный счет или по реквизитам ООО «Газпром энергосбыт Брянск», указанным в договоре энергоснабжения.

При этом для юридических лиц сохраняется возможность получать и передавать документы через центры обслуживания клиентов, а также консультироваться со специалистами компании по возникшим вопросам.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области  ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в январе будет принимать оплату за электроэнергию до 31 января включительно.

В январе 2021 года филиал «Брянскэнергосбыт» перешел на новую программу расчета начислений. Из-за переноса большого количества данных квитанции были направлены потребителя позже обычного. Поэтому в компании продлили период оплаты квитанций. Оплачивать можно будет как в ЦОКах компании, так и в кассах РИРЦ, почты или через формы онлайн-оплаты банков.

- При переносе базы данных в новую систему часть информации загрузилась некорректно. В результате потребители получили квитанции с искаженными данными,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы приносим извинения нашим потребителям за доставленные неудобства. Наши сотрудники делают все возможное для исправления ситуации. И, конечно, никаких штрафов и пеней нашим абонентам начисляться не будет, даже если они не успеют оплатить счет. 

В результате некорректной выгрузки данных часть потребителей получили квитанции, в которых отсутствует блок для передачи показаний. Такие абоненты могут вписать текущие показания на  любом свободном месте в квитанции и передать их при оплате через платежных агентов, в кассах РИРЦ, на почте или в центрах обслуживания клиентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Кроме того, текущие показания можно направить с указанием номера лицевого счета по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">gesbb@elektro-32.ru или написав сообщение в группах компании в социальных сетях. Показания будут приняты к расчету, а данные в квитанции откорректированы.

Потребителям, которые по какой-то причине не согласны с произведенным начислением, энергетики рекомендуют передать текущие показания прибора учета, не оплачивая квитанцию. В следующих платежных документах будет произведен перерасчет.

Еще статьи...

  1. На сайте ООО «Газпром энергосбыт Брянск» начал работать обновленный сервис «Личный кабинет клиента»
  2. Жители Брянска в январе 2021 года получат квитанции за электроэнергию нового образца
  3. Губернатор Брянской области поздравил энергетиков с профессиональным праздником
  4. Гарантирующий поставщик получил благодарности за создание системы интеллектуального учета электроэнергии
  5. Потребители из восточных районов Брянщины получат квитанции за электроэнергию нового образца
  6. Губернатор Брянской области и ООО «Газпром энергосбыт Брянск» подписали соглашение о сотрудничестве
  7. Филиал «Брянскэнергосбыт»: интерактивные сервисы помогают просто и безопасно оплачивать электроэнергию
  8. Вниманию потребителей Западного межрайонного отделения филиала «Брянскэнергосбыт»
  9. Два отделения филиала «Брянскэнергосбыт» сменили адрес
  10. Филиал «Брянскэнергосбыт» продолжает реализацию инвестиционной программы по созданию АСКУЭ

Яндекс цитирования