Администрация Карачевского района

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» предлагает организациям и индивидуальным предпринимателям воспользоваться дистанционными сервисами «Личный кабинет клиента» для юридических лиц и «Электронный документооборот». Они позволяют сделать взаимодействие с гарантирующим поставщиком электроэнергии простым и быстрым.

– Личный кабинет клиента для юридических лиц и электронный документооборот – незаменимые помощники для обмена финансовой документацией. Сервисы доступны круглосуточно: потребители могут мгновенно получить доступ ко всем необходимым документам и операциям, а также своевременно оплатить потребленную электроэнергию, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» Олег Носов. – Всеобщая цифровизация вывела популярность дистанционных сервисов для бизнеса на новый уровень. Все больше компаний отдает предпочтение онлайн-формату для обмена документацией, что в разы ускоряет бизнес-процессы.

Сервис «Личный кабинет клиента» предоставляет юридическим лицам широкий ряд функций. Зарегистрированные пользователи в рамках одной учетной записи могут просматривать всю информацию по заключенному договору энергоснабжения, оплачивать счета банковской картой, отслеживать показатели потребления электроэнергии, передавать данные приборов учета, в том числе указывать почасовые объемы потребления по интервальным счетчикам. Также клиенты могут формировать акт снятия показаний приборов учета на основе переданных данных, получать и сохранять на своем устройстве финансовую документацию и направлять обращения в адрес ООО «Газпром энергосбыт Брянск».

Для получения доступа к сервису «Личный кабинет клиента» для юридических лиц достаточно пройти регистрацию на сайте филиала ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по ссылке: https://elektro-32.ru/yuridicheskim-litsam/lichnyy-kabinet/, заполнив поля: лицевой счет, код делового партнера (данные указаны в счетах на оплату), e-mail и пароль. Подробная инструкция по использованию личного кабинета размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://elektro-32.ru/upload/guides/guide_lku.pdf.

Используя сервис «Электронный документооборот» (ЭДО), можно отказаться от традиционного обмена финансовыми документами. С помощью сервиса пользователи могут формировать, получать и отправлять документы в электронной форме, подтверждать и подписывать их в режиме онлайн, хранить их на сервере оператора и обмениваться документами в привычной учетной системе (например, 1° C). Подробная информация о сервисе и инструкция для перехода на ЭДО размещены на сайте гарантирующего поставщика в разделе «Юридическим лицам».

В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» начал работать новый способ приема показаний приборов учета электроэнергии – голосовой помощник. С мая 2023 года сообщить текущие показания можно по единому номеру контактного центра 8-800-100-88-32 без ожидания ответа оператора.

Сервис «Голосовой помощник» филиала «Брянскэнергосбыт» позволяет передавать показания счетчиков электроэнергии в автоматическом режиме в форме диалога «один вопрос — один ответ». Он работает круглосуточно c 1 по 25 число каждого месяца, в том числе в выходные и праздничные дни.

– С каждым годом у нас появляется все большее количество дистанционных сервисов, которые делают взаимодействие с гарантирующим поставщиком удобнее, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Теперь сообщить данные об объеме потребления электроэнергии можно и по хорошо знакомому телефону единого контактного центра, не дожидаясь подключения к оператору. Уверен, что новый сервис понравится нашим абонентам и значительно упростит передачу показаний приборов учета электроэнергии.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо позвонить по единому номеру 8-800-100-88-32 и нажать клавишу «1», а затем следовать голосовым инструкциям. Виртуальный помощник предложит потребителю набрать в тоновом режиме 10-значный номер лицевого счета и нажать клавишу «решетка» для подтверждения.

Далее робот по очереди назовет последние четыре цифры номера прибора учета, который привязан к данному лицевому счету. Абоненту необходимо будет набрать эти цифры и снова подтвердить ввод нажатием клавиши «решетка». Далее вводятся текущие показания прибора учета. Для проверки точности данных помощник повторно озвучит всю введенную информацию.

Напоминаем, что указываются только целые числа, то есть до запятой. В случае передачи показаний, которые меньше ранее переданных или существенно больше предыдущих, система уведомит об этом клиента. При неудачной попытке звонок будет переведен на оператора контактного центра.

Для обеспечения безопасности людей от поражения электрическим током энергетические объекты, имеют ограждения, препятствующие несанкционированному проникновению в потенциально опасную зону. На ограждениях и опорах линий электропередачи вывешены плакаты, предупреждающие об опасности поражения током. Родителям необходимо проводить разъяснительную работу с детьми, рассказывая им об опасности электричества и основных причинах поражения электрическим током, о недопустимости проникновения на энергообъекты, подъема на стойки и конструкции опор линий электропередачи, приближения к токоведущим частям и оборванным проводам.

Необходимо помнить о запрете ловли рыбы в местах пересечения воздушных линий электропередачи с водоемами. При движении вдоль линии или ее пересечении удилище должно находиться в горизонтальном положении. В период разлива рек, при движении на лодке или катере нужно быть предельно осторожными ввиду возможного уменьшения габарита между водной поверхностью и проводами линий электропередачи. Допустимое расстояния до токоведущих частей, находящихся под напряжением, составляет — 5м. Недопустимо разведение костров, запуск летательных аппаратов под линиями электропередачи и в их охранной зоне. Запрещено без разрешения эксплуатирующей организации проводить в охранной зоне различные виды работ, такие как: погрузка, разгрузка, проведение земляных работ и т. п.

В случае противоправных действий вблизи энергообъектов, обнаружения провисших или оборванных проводов, открытых дверей и люков электроустановок, упавших конструкций опор линий электропередачи и т. п., угрожающих жизни и здоровью, сообщайте в эксплуатирующие их организации.

Берегите себя и свою жизнь!

Бытовые абоненты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» могут получать квитанции и оплачивать потребленную электроэнергию из любой точки мира, оформив подписку на электронный платежный документ. Уже более шести тысяч потребителей по достоинству оценили удобство данной услуги.

С наступлением майских праздников и отпусков возникает риск забыть вовремя оплатить счета за потребленную электроэнергию. Чтобы не дожидаться доставки квитанций на бумажном носителе,  абоненты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» могут оформить получение платежных документов по электронной почте.

Онлайн-квитанция автоматически отправляется на электронную почту потребителя в день формирования счета на оплату. Таким образом, абонент имеет постоянный доступ к платежному документу и может за считанные минуты оплатить его по QR-коду, а при необходимости распечатать его без потери качества. При этом исчезает риск потерять или испортить квитанцию.

Кроме того, при таком способе доставки у посторонних нет возможности доступа к личной информации, размещенной в документе. Для удобства потребителей, которые оплачивают коммунальные услуги по нескольким лицевым счетам, на один адрес электронной почты можно оформить доставку квитанций по всем объектам недвижимости.

Подписаться на рассылку онлайн-квитанций легко. Для этого в сервисе «Личный кабинет клиента» в разделе «Профиль» необходимо перейти в «Подписки», в поле «Управление подписками» рядом с необходимым лицевым счетом выбрать «Получать квитанцию по электронной почте». Также можно написать соответствующее заявление в центре обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» или направить его через сервис «Удаленная подача заявлений» на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии elektro-32.ru.

Переход на получение платежного документа по электронной почте также позволяет внести свой вклад в дело защиты окружающей среды. На сегодняшний день ООО «Газпром энергосбыт Брянск» обслуживает более 600 тысяч бытовых абонентов. Если все откажутся от «бумажных» квитанций, то это позволит сохранить 44 дерева в месяц или 528 в год. Таким образом, переход на электронные платежные документы будет способствовать сохранению ценных природных ресурсов и сбережению планеты для будущих поколений.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» сообщает о графике работы центров обслуживания клиентов в мае 2023 года.

            В связи с государственными праздниками 1 мая и в период с 8 по 9 мая в клиентских офисах нерабочие дни. Со 2 по 5 мая и, начиная с 10 мая, центры обслуживания будут работать в обычном режиме  - с 8–00 до 18–00.

Подробная информация о графике работы и времени технологических перерывов в центрах обслуживания клиентов опубликована на сайте гарантирующего поставщика elektro-32.ru в разделе «О компании/Территория обслуживания». Также ее можно узнать, нажав на кнопку «Выбрать отделение» в верхней части главной страницы сайта и выбрав в появившемся окне нужный клиентский офис.

В центрах обслуживания клиентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск» абоненты могут получить широкий спектр услуг: оплатить электроэнергию, передать показания приборов учета, заключить договор энергоснабжения, заказать установку или замену приборов учета и проконсультироваться по вопросам, связанным с электроэнергией.

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» сообщает потребителям о том, что в платежных документах за март 2023 года произведен перерасчет за 2022 год за потребление ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества. 

Начисление платы за электроэнергию произведено согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 03 февраля 2022 г. № 92 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме». В рамках  принятого документа внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Пунктом 29(2) Правил регламентирован новый порядок расчета размера платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в том числе электрическую энергию.

Пунктом 29(3) Правил предусмотрен порядок проведения перерасчета размера расходов на оплату электрической энергии, потребляемой при использовании и содержании общего имущества по истечении каждого календарного года, при этом величина перерасчета учитывается в составе платы за коммунальный ресурс, потребляемый при использовании и содержании общего имущества, в течение I квартала года, следующего за расчетным годом.

Исключение для проведения перерасчета составляет случай принятия на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме решения об определении размера расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунального ресурса исходя из объема потребления коммунального ресурса, определяемого по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета (часть 9.2 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Перерасчет размера расходов на оплату электрической энергии, потребляемой при использовании и содержании общего имущества, коснулся тех потребителей, которым начисление платы в расчетном году определялось исходя из норматива потребления в соответствии с приказом УГРТ Брянской области от 18.05.2017 № 9/1-нэ «О нормативах потребления электрической энергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме на территории Брянской области».

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в марте 2023 года в рамках благотворительной программы «Светлое сердце» приобрел необходимое детское питание для ГБУЗ «Карачевский специализированный Дом ребенка для детей с поражением центральной нервной системы и нарушением психики».

–– Наша благотворительная программа действует уже много лет, и долгое время мы помогаем Карачевскому Дому ребенка. Оказывая поддержку, мы всегда учитываем реальные потребности учреждения и приобретаем то, что действительно нужно в данный момент, – рассказал начальник департамента обеспечения производственной деятельности филиала «Брянскэнергосбыт» Дмитрий Котов. – Ежегодно мы оплачиваем поставку специализированного питания, которое жизненно необходимо детям, находящимся в учреждении. В этом году уже приобретены сухие и фруктовые смеси, а позже планируется покупка бытовой техники.

Деятельность Карачевского Дома ребенка направлена на проведение комплексной реабилитации детей в возрасте от 0 до 4 лет – медицинской, социальной, педагогической. Большинство из них находятся на государственном обеспечении. Также в Доме ребенка действует отделение оказания паллиативной помощи детям, которые имеют родителей, но нуждаются в особом уходе. В учреждении проводят восстановительное лечение воспитанников и стремятся создать все условия для их дальнейшей интеграции в семьи. 

Помимо поддержки социальных детских учреждений и фондов благотворительная программа «Светлое сердце» направлена на оказание адресной помощи. В марте филиал «Брянскэнергосбыт» приобрел для 4-летней Дарьи слуховой аппарат, а 13-летней Татьяне оплатил обследование и необходимое лечение.

Благотворительная программа «Светлое сердце» действует в филиале «Брянскэнергосбыт» с 2017 года. В рамках ее реализации ООО «Газпром энергосбыт Брянск» оказывает поддержку детским учреждениям Брянской области и адресную помощь нуждающимся, а также сотрудничает с благотворительными организациями и фондами.

Услуга «Электронная квитанция» пользуется популярностью среди потребителей филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Почти 5,7 тысячи абонентов отказались от бумажных квитанций на оплату электроэнергии в пользу электронного платежного документа и спасли тем самым сотни деревьев от вырубки.

Новый формат платежного документа позволяет получать квитанции на электронную почту точно в день формирования счета на оплату и хранить их на компьютере или в облачном хранилище, имея доступ к ним в любое время. Кроме того, исчезает риск порчи, утери документа и возможность доступа посторонних лиц к указанной в квитанции информации.

– Развивая дистанционные сервисы, ООО «Газпром энергосбыт Брянск» не только предоставляет своим потребителям возможность быстро и удобно оплачивать потребленный энергоресурс, но и поддерживает экологические  инициативы, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Услуга «Электронная квитанция» просто незаменима для тех, кто ценит свое время и заботится об окружающей среде. Переход на электронные уведомления  - это возможность не зависеть от работы почтовых служб, просматривать квитанции в любое удобное время и оплачивать их с помощью QR-кода как самостоятельно, так и в пунктах приема платежей.

Кроме практических преимуществ для потребителей, получение электронной квитанции позволит внести реальный вклад в дело защиты окружающей среды. На сегодняшний день ООО «Газпром энергосбыт Брянск» обслуживает более 600 тысяч бытовых абонентов. Ежемесячно им доставляют квитанции на оплату потребленной электроэнергии. Такой объем бумаги эквивалентен вырубке 44 деревьев в месяц или 528 в год.  Таким образом, массовый отказ от доставки бумажных извещений будет способствовать сохранению ценных природных ресурсов и сбережению планеты для будущих поколений.

Перейти на электронный платежный документ может любой потребитель филиала «Брянскэнергосбыт» за считанные минуты. Оформить получение онлайн-квитанций можно в  дистанционном сервисе «Личный кабинет клиента» на сайте elektro-32.ru. Для этого в личном кабинете в разделе «Профиль» необходимо перейти в «Подписки», в поле «Управление подписками» рядом с необходимым лицевым счетом выбрать «Получать квитанцию по электронной почте». При этом можно оформить доставку платежных документов по нескольким лицевым счетам на один адрес электронной почты.

Также начать пользоваться услугой можно, написав заявление в центре обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт». Квитанция будет приходить на указанный адрес электронной почты, начиная со следующего расчетного периода.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» уведомляет потребителей из числа юридических лиц о том, что с 1 марта 2023 г. меняется расчетный счет для оплаты потребленной электроэнергии по договорам энергоснабжения. Изменения коснутся потребителей Западного межрайонного и Брянского городского отделений филиала «Брянскэнергосбыт».

Актуальные реквизиты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» опубликованы на официальном сайте elektro-32.ru в разделе «О компании». В связи с этим обновлены и формы договоров энергоснабжения и купли-продажи электрической энергии на 2023 год для юридических лиц, а также потребителей, приравненных к населению.

Информация о порядке заключения договоров энергоснабжения, купли-продажи электрической энергии, а также перечень документов, необходимых для заключения договора, размещены в разделе «Юридическим лицам/Формы договоров и перечень документов». Потребителям, договор с которыми истекает в ближайшее время, необходимо ознакомиться с опубликованными документами и обратиться в филиал для повторного заключения договора.

Для перехода на энергосбытовое обслуживание в филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» перечисленные документы необходимо предоставить в центр обслуживания клиентов, клиентский офис или межрайонное отделение (https://elektro-32.ru/o-kompanii/territoriya-obsluzhivaniya/).

Договоры с клиентами филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» заключаются в рамках действующего законодательства РФ. Консультацию по заключению договора, а также дополнительную информацию можно получить в центрах обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» или в офисах межрайонных отделений.

Дистанционный сервис «Личный кабинет клиента» для юридических лиц открывает перед потребителями ООО «Газпром энергосбыт Брянск» много возможностей по управлению расходами и обменом документацией. Он стал актуальным помощником для более чем 30% клиентов филиала «Брянскэнергосбыт».

Пользователям сервиса доступен широкий ряд функций, которые позволяют управлять договором энергоснабжения удаленно. В личном кабинете юридические лица могут просматривать всю информацию о заключенном договоре и привязывать несколько лицевых счетов в рамках одной учетной записи.

Потребители также могут получать платежные документы дистанционно и сохранять их на своем устройстве, передавать показания приборов учета, формировать акт снятия показаний приборов учета на основе переданных данных. В личном кабинете имеют доступ к информации о фактических и прогнозных ценах на энергоресурс, данным о плановых и фактические показателях потребления электроэнергии. Через форму обратной связи они могут задавать вопросы и направлять гарантирующему поставщику обращения.

– Личный кабинет клиента для юридических лиц был создан для оптимизации бизнес-процессов — он значительно упрощает обмен документацией и экономит время наших партнеров, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» Олег Носов. – Помимо функций, ставших уже привычными, с недавнего времени пользователи могут оплачивать счета за потребленную электроэнергию банковской картой прямо в личном кабинете, что делает процесс взаимодействия с гарантирующим поставщиком еще более эффективным.

Для удобства пользователей в сервисе работает система уведомлений. Если потребитель пропустил срок передачи показаний прибора учета или оплаты выставленного счета, сервис напомнит об этом, а при необходимости направит повторное уведомление спустя 14 дней.  При введении режима ограничения потребления электроэнергии в личном кабинете появится соответствующее уведомление.

Для получения доступа к сервису «Личный кабинет клиента» для юридических лиц достаточно пройти регистрацию на сайте филиала ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по ссылке: https://elektro-32.ru/yuridicheskim-litsam/lichnyy-kabinet/, заполнив поля: лицевой счет, код делового партнера (данные указаны в счетах на оплату), e-mail и пароль. Подробная инструкция по использованию личного кабинета размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://elektro-32.ru/upload/guides/guide_lku.pdf.

Полезный отпуск электроэнергии потребителям филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в 2022 году составил почти 3,3 млрд киловатт-часов. При этом по сравнению с данными 2021 года специалисты гарантирующего поставщика отметили рост полезного отпуска энергоресурса у населения и сельскохозяйственных предприятий.

– По итогам работы ООО «Газпром энергосбыт Брянск» за прошедший 2022 год объем потребления энергоресурса в целом по всем категориям потребителей практически не изменился, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Рост полезного отпуска при сравнении с аналогичным периодом 2021 года наблюдается у большинства категорий – население, бюджетные организации, предприятия сельскохозяйственной отрасти и сферы ЖКХ, за исключением УК и ТСЖ. У них наоборот — незначительное уменьшение в объемах потребления в 2022 году, что объясняется переводом бытовых абонентов на прямые расчеты с гарантирующим поставщиком и внедрением энергосберегающих технологий.

Суммарный объем полезного отпуска электроэнергии в 2022 году распределился следующим образом: 28% электроэнергии было поставлено промышленным предприятиям, 25% — населению, бюджетные организации, сехозпредприятия, компании из сферы ЖКХ, а также другие категорий потребили менее чем по 10% от общего объема.

Анализ энергопотребления и распределения полезного отпуска специалисты филиала «Брянскэнергосбыт» проводят на регулярной основе. Эти данные позволяют ООО «Газпром энергосбыт Брянск» эффективно планировать свою работу и учитывать потребности каждой категории потребителей.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» предлагает для потребителей из числа физических лиц большой спектр дистанционных сервисов для передачи показаний приборов учета и оплаты электроэнергии и обращает внимание, что в квитанциях, полученных в январе, начисление произведено по новым тарифам.

С декабря 2022 года для жителей региона действуют тарифы на электроэнергию, утвержденные приказом УГРТ Брянской области № 35/2-э «О тарифах на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Брянской области». Ознакомиться с ним можно на сайте гарантирующего поставщика в разделе Частным лицам/Тарифы.

Для оплаты полученных квитанций и передачи показаний приборов учета электроэнергии клиенты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» могут воспользоваться следующими сервисами:

– Личный кабинет клиента: сервис позволяет абонентам получить большинство услуг, доступных в центрах обслуживания, в режиме онлайн. Он работает круглосуточно и доступен со всех устройств, имеющих выход в интернет. С помощью ЛКК можно не только передавать показания счетчика и оплачивать электроэнергию, но также просматривать историю начислений и данных прибора учета, направлять обращения или заявления в компанию.

– Мобильное приложение «ГЭБ ЛКК» предлагает все возможности личного кабинета и доступно для установки на устройства на базе iOS и Android.

– Виджеты на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» позволяют передать показания и оплатить электроэнергию без регистрации. Для этого требуется только ввести номер лицевого счета и фамилию собственника жилого помещения.

– Чат-бот компании в мессенджерах Viber и Telegram и в социальной сети «ВКонтакте» по запросу пользователя принимает данные о текущем потреблении электроэнергии, сообщает о балансе лицевого счета, способах оплаты квитанции, а при необходимости направляет платежный документ на указанный адрес электронной почты для последующей оплаты. Сервис работает с каждым потребителем ООО «Газпром энергосбыт Брянск» индивидуально. Все конфиденциальные данные предоставляются только после ввода номера лицевого счета абонента и фамилии собственника. После однократного обращения к чат-боту в Viber, Telegram или «ВКонтакте» он остается в списке контактов и будет доступен в любой момент.

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» напоминает, что прием показаний и платежей осуществляется  круглосуточно с 1 по 25 число каждого месяца. При этом к учету принимаются только целые числа и показания не должны быть меньше указанных в текущем платежном документе. В случае ошибочно переданных данных необходимо обратиться в центр обслуживания потребителей до 25 числа. Показания необходимо передавать ежемесячно, даже если в помещении никто не проживает и объем потребленной электроэнергии не изменился. В противном случае начисление производится по среднемесячному объему потребления, а с 4-го месяца по нормативу.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» уведомляет потребителей о  проведении работы по актуализации документов по всем лицевым счетам в хранилище данных. В случае отсутствия одного или нескольких из них у потребителей в сервисе «Личный кабинет клиента» появится уведомление о необходимости направить в компанию недостающие документы.

Работа по актуализации данных проводится ежемесячно 10 числа. Она нужна для  своевременного уточнения информации о жилом объекте, установленных приборах учета электроэнергии, наличии подписанного договора энергоснабжения. Кроме того, она необходима для обновления устаревших паспортных данных и контактной информации.

Если в хранилище данных  отсутствует какой-либо документ по лицевому счету, в разделе «Ваши документы» на главной странице сервиса «Личный кабинет клиента» появится фраза «Не предоставлен», выделенная красным цветом. Это значит, что необходимо направить копии недостающих документов в ООО «Газпром энергосбыт Брянск».

Это можно сделать в личном кабинете через раздел «Заявления» — далее «Задать вопрос» (к тексту сообщения прикрепить документы) и на сайте elektro-32.ru, воспользовавшись формой «Обратная связь» и выбрав для подачи обращения тему «Задать вопрос». Здесь же размещена подробная памятка с требованиями по подготовке и отправке копий документов.

Специалисты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» просят абонентов относиться к уведомлениям с пониманием и ответственностью и обращать внимание на раздел «Ваши документы» на главной странице личного кабинета клиента.

Введены в работу комплекты новых микропроцессорных защит на линии электропередачи 750 кВ «Смоленская АЭС – Новобрянская» и новая автоматика управления выключателями 750 кВ на одной из крупнейших подстанций региона – 750 кВ «Новобрянская», обеспечивающей распределение мощностей, вырабатываемых двумя атомными электростанциями – Смоленской и Курской АЭС.

Новые устройства РЗА обеспечат надежную защиту от коротких замыканий силового оборудования не только подстанции 750 «Новобрянская», но и объектов инфраструктуры Смоленской АЭС, повышая тем самым надежность и стабильность энергоснабжения как непосредственно Брянской и Смоленской областей, так и смежных субъектов РФ.

Назначение устройств релейной защиты и автоматики заключается в постоянном контроле над работой систем электроснабжения, обнаружении поврежденных участков и их быстром отключении, тем самым исключая развитие аварийных ситуаций, а также возобновлении питания потребителей после аварийных отключений. Благодаря надежной работе системы РЗА снижается ущерб при повреждении оборудования и уменьшается недоотпуск электроэнергии потребителям при возникновении технологических нарушений.

Преимуществом современных защит является возможность реализации в одном устройстве многих функций защит и автоматики. Раньше требовался отдельный набор реле, что приводило к ограничениям при единовременном его использовании. Кроме того, современные устройства РЗА позволяют существенно снизить временные затраты на обслуживание.

Гарантирующий поставщик электроэнергии в Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» информирует потребителей о повышении тарифов на энергоресурс с 1 декабря 2022 года. Изменения вступают в силу на основании приказа Управления государственного регулирования тарифов Брянской области № 35/2-э «О тарифах на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Брянской области» от 25 ноября 2022 года.

Согласно приказу стоимость 1 киловатт-часа для городского населения, проживающего в домах с газовыми плитами, по одноставочному тарифу составит 4,75 руб. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время – 5,48 руб./кВт*ч, в ночное время – 2,86 руб./кВт*ч.

Для жителей сельской местности и для горожан, дома которых оборудованы электрическими плитами, установлен понижающий коэффициент 0,7. Для этих категорий одноставочный тариф составит 3,33 руб./кВт*ч. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время – 3,84 руб./кВт*ч, в ночное время — 2 руб./кВт*ч. Такая же стоимость 1 кВт*ч установлена для потребителей, которые проживают в городских населенных пунктах в домах, оборудованных электроотопительными установками.

С приказом УГРТ по Брянской области можно ознакомиться на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в разделе «Частным лицам/Тарифы» (https://elektro-32.ru/chastnym-litsam/energosnabzhenie/tarify/). Новые данные о стоимости электроэнергии будут отражены в квитанциях за декабрь, которые жители региона получат в начале января.

Индексация тарифов производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 14.11.2022 № 2053 «Об особенностях индексации регулируемых цен (тарифов) с 1 декабря 2022 г. по 31 декабря 2023 г. и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». Согласно документу повышение тарифов на ЖКУ переносится с 1 июля 2023 года на 1 декабря 2022 года. Следующая индексация планируется 1 июля 2024 года.

Для получения всей необходимой информации по лицевому счету для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск» доступен дистанционный сервис «Чат-бот». Робот-помощник в круглосуточном режиме отвечает на запросы потребителей в мессенджерах Viber и Telegram и в социальной сети «ВКонтакте».

По запросу абонента чат-бот расскажет о ранее переданных показаниях прибора учета и до 25 числа каждого месяца примет данные о текущем потреблении электроэнергии. Также он сообщит о балансе лицевого счета, способах оплаты квитанции, а при наличии задолженности предложит указать адрес электронной почты для того, чтобы отправить счет на оплату энергоресурса. При необходимости с помощью чат-бота можно узнать о тарифах на электроэнергию, контактных данных компании и адресах клиентских офисов.

Сервис работает с каждым потребителем ООО «Газпром энергосбыт Брянск» индивидуально. Все конфиденциальные данные предоставляются только после ввода номера лицевого счета абонента и фамилии собственника. После однократного обращения к чат-боту в Viber, Telegram или «ВКонтакте» он остается в списке контактов и будет доступен в любой момент.

Чтобы воспользоваться сервисом в социальной сети «ВКонтакте» нужно набрать в поисковой строке «gesbbbot», в Telegram — @Gesbb_bot, а затем выбрать чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Для добавления помощника в Viber необходимо нажать на кнопку «Чаты», ввести в поисковой строке запрос «Газпром энергосбыт Брянск».  Подробная инструкция доступна на сайте гарантирующего поставщика: www.elektro-32.ru/Chat-bot.

Филиал «Брянскэнергосбыт» Брянск напоминает, что передавать показания необходимо ежемесячно до 25 числа (включительно), в том числе если в жилом помещении никто не проживает, и данные о текущем потреблении электроэнергии не изменились. При этом к учету принимаются только целые числа. При введении ошибочных данных следует обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов.

Гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в октябре 2022 года произвел ввод в эксплуатацию интеллектуальных приборов учета электрической энергии в новом многоквартирном доме жилого комплекса «Мегаполис-Парк». «Умные» счетчики вошли в автоматизированную информационно-измерительную систему коммерческого учета электроэнергии, которая позволяет автоматически получать показания счетчиков и дистанционно отключать должников-неплательщиков.

В одном из корпусов жилого комплекса «Мегаполис-парк» застройщик завершил оснащение жилого дома «умными» счетчиками электроэнергии. В соответствии с Федеральным законом № 522-ФЗ от 27 декабря 2018 года с 1 июля 2020 года оснащение интеллектуальными приборами учета многоквартирных домов осуществляется застройщиком, а ввод в эксплуатацию – ресурсоснабжающей организацией.

Выполняя требования действующего законодательства РФ, застройщиком в многоквартирном доме были установлены общедомовые и индивидуальные «умные» счетчики. Согласно техническим требованиям гарантирующий поставщик допустил приборы учета к эксплуатации, подключив их к автоматизированной системе коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ). 

– Установка современных приборов учета – это не дань моде, а необходимость для максимально точного учета потреблённой электроэнергии. Жилой дом в «Мегаполис-парк» стал частью нашей системы АСКУЭ, которую гарантирующий поставщик создает в Брянской области в рамках реализации инвестиционного проекта, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» Олег Носов. – Система интеллектуально учета электроэнергии уже объединяет тысячи приборов учета в единую сеть. «Умные» счетчики минимизируют участие человека в их работе, освобождая потребителей от необходимости передавать показания, что удобно как собственникам, так и гарантирующему поставщику.

Система АСКУЭ создана ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в рамках инвестиционной программы филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в 2019 году. АСКУЭ позволяет поставщику в автоматическом режиме снимать показания со всех установленных приборов учета: они поступают на сервер сетевой компании по защищенной линии с использованием двух резервных каналов. При этом оператор в режиме реального времени фиксирует любые попытки несанкционированного доступа в сеть. Возможности системы позволяют освободить собственников жилых помещений в МКД от необходимости ежемесячно передавать показания приборов учета. А управляющая компания, обслуживающая многоквартирный дом, получает точные сведения о количестве энергоресурса, потребленного на общедомовые нужды. Исключение несанкционированного доступа абонентов к узлу учета и постоянный контроль системы позволяет сбытовой компании минимизировать возможности для безучетного потребления энергоресурса.  

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» запустил новую функцию в сервисе «Личный кабинет клиента» для юридических лиц. С октября 2022 года компании и индивидуальные предприниматели, имеющие договорные отношения с филиалом «Брянскэнергосбыт», могут оплачивать счета за потребленную электроэнергию банковской картой.

Сервис «Личный кабинет клиента» уже зарекомендовал себя как удобный и быстрый способ удаленного взаимодействия с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Пользователям, зарегистрированным в сервисе, доступен широкий ряд функций. В личном кабинете юридические лица могут в рамках одной учетной записи отслеживать плановые и фактические показатели потребления электроэнергии, отслеживать и передавать данные приборов учета, в том числе указывать почасовые объемы потребления по интервальным счетчикам.

Кроме того, сервис позволяет юридическим лицам формировать акт снятия показаний приборов учета на основе переданных данных, получать и сохранять на своем устройстве всю необходимую финансовую документацию, а также направлять в адрес ООО «Газпром энергосбыт Брянск» обращения для уточнения нужной информации.

– Мы стремимся совершенствовать наши дистанционные сервисы, в том числе увеличивая возможности, которые они предоставляют нашим потребителям. Личный кабинет клиента для юридических лиц был создан для оптимизации бизнес-процессов. Он позволяет упростить обмен документацией и сэкономить время наших партнеров, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» Олег Носов. – Теперь  наши потребители из числа юридических лиц могут не только получать информацию по всем заключенным с гарантирующим поставщиком договорам, но и оплачивать  счета за электроэнергию с помощью банковской карты.

Для получения доступа к сервису «Личный кабинет клиента» для юридических лиц достаточно пройти регистрацию на сайте филиала ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по ссылке: https://elektro-32.ru/yuridicheskim-litsam/lichnyy-kabinet/, заполнив поля: лицевой счет, код делового партнера (данные указаны в счетах на оплату), e-mail и пароль. Подробная инструкция по использованию личного кабинета размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://elektro-32.ru/upload/guides/guide_lku.pdf.

За период с января по август 2022 года филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» поставил потребителям Брянской области 2,14 млрд кВт*ч электрической энергии. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года объем потребления энергоресурса в среднем остался на том же уровне.

Наибольший объем потребления от общего количества поставленной электроэнергии у предприятий – 29%, чуть меньше – 25% – у населения, у остальных категорий потребителей  этот показатель не превышает 10%

– По итогам работы ООО «Газпром энергосбыт Брянск» за восемь месяцев текущего года мы отмечаем, что объем полезного отпуска электроэнергии отвечает прогнозным значениям и сохраняется на уровне 2021 года, – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы наблюдаем рост потребления энергоресурса среди населения, бюджетных потребителей, энергосетевых организаций, а также предприятий сферы ЖКХ. При этом есть незначительное снижение у промышленных и сельскохозяйственных предприятий, а также УК и ТСЖ. Это объясняется внедрением энергосберегающих технологий, которые позволяют эффективнее использовать энергоресурсы.

Анализ энергопотребления и распределения полезного отпуска специалисты филиала «Брянскэнергосбыт» проводят на регулярной основе. Эти данные позволяют ООО «Газпром энергосбыт Брянск» эффективно планировать свою работу и учитывать потребности каждой категории потребителей.

Уже более четырех тысяч бытовых абонентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск» получают счета на оплату электроэнергии по электронной почте. Отказ от бумажного носителя и переход на новый формат платежного документа становится все популярнее, ведь электронную квитанцию невозможно потерять или испортить.

Около 4,2 тыс. абонентов уже успели оценить все преимущества данной услуги: прежде всего, исключается любая возможность разглашения персональных данных, то есть информация, размещенная в платежной документе, не попадет в руки посторонних лиц. Квитанция приходит на электронную почту точно в день формирования счета на оплату и не зависит от служб доставки, так что потребитель может внести платеж за электроэнергию вовремя. Также на один электронный адрес возможна отправка квитанций по нескольким лицевым счетам, что очень удобно для потребителей, которые оплачивают квитанции за своих близких.

Платежные документы в электронном виде можно хранить на компьютере или в облачном хранилище. Таким образом, квитанции защищены от порчи или потери. Для оплаты квитанций достаточно отсканировать QR-код в терминале или с помощью телефона. Кроме того, переход на электронный формат позволяет сохранять лесные насаждения: для производства бумаги ежегодно вырубаются гектары леса, а потому отказ от использования обычной квитанции позволит сберечь природные ресурсы.

Перейти на электронный платежный документ может любой потребитель филиала «Брянскэнергосбыт». Оформить услугу «Онлайн-квитанция» можно несколькими способами: написать заявление в центре обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт», указав адрес электронной почты, либо в  сервисе «Личный кабинет клиента» на сайте elektro-32.ru. Для этого в личном кабинете в разделе «Профиль» необходимо перейти в «Подписки», в поле «Управление подписками» рядом с необходимым лицевым счетом выбрать «Получать квитанцию по электронной почте».