Администрация Карачевского района

г.Карачев, ул.Советская, 64, эл.почта:inbox@karadmin.ru

Get Adobe Flash player

Новые материалы сайта

Информация от ТЭК-Энерго

В августе 2021 года более 13 тысяч клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» воспользовались дистанционными сервисами компании для оплаты электроэнергии и передачи показаний приборов учета. Наиболее востребованным у потребителей остается сервис «Личный кабинет клиента».

«Личный кабинет клиента» ООО «Газпром энергосбыт Брянск», а также его мобильная версия «ГЭБ ЛКК» предлагает клиентам компании более 15  различных услуг в электронной форме. С помощью сервиса можно без визита в офис оплатить электроэнергию, передать показания приборов учета, а также направить заявление в электронном виде или задать вопрос специалистам филиала.

Также клиенты гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Брянской области активно пользуются чат-ботами компании для передачи показаний счетчиков. Чат-боты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» действуют в мессенджерах Viber и Telegram, а также в социальной сети ВКонтакте. С помощью чат-бота потребители могут проверить баланс лицевого счета, уточнить контакты клиентского офиса, узнать актуальные тарифы и получить  другую справочную информацию.

Показания приборов учета можно передать с помощью СМС-сообщения на номер +7 (903) 767-66-16.Текст сообщения должен содержать следующие данные: [Номер лицевого счета] пробел [Показание] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)]. Если установлен многотарифный счетчик, то в СМС нужно внести показания день/ночь через пробел.

А на сайте компании gesbb.ru действует виджет передачи показаний без регистрации. Нужно ввести десятизначный  номер лицевого счета и фамилию собственника.

И, конечно, данные счетчиков можно передать, позвонив  в контактный центр компании по номеру 8 (800) 100 88 32.

Напомним, что передавать показания счетчиков необходимо в период с 1 по 25 число каждого месяца. В случае отсутствия своевременно переданных показаний оплата за потребленную электроэнергию рассчитывается исходя из среднемесячного потребления, в течение первых трех месяцев, а далее по нормативу потребления.

Активные пользователи «Личного кабинета клиента» филиала «Брянскэнергосбыт» станут обладателями ценных призов. Для этого необходимо принять участие в действующих акциях гарантирующего поставщика, выполнив ряд простых условий.

Для новых пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» проводится акция «Счастливый счет». Каждый пятитысячный пользователь, зарегистрированный в ЛКК, получит от филиала «Брянскэнергосбыт» ценный подарок.

Акция «Активный пользователь» действует для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск», которые уже пользуются личным кабинетом клиента. Чтобы принять в ней участие, нужно оплатить электроэнергию и передать показания счетчика с помощью сервиса в период с июня по август 2021 года. Потребители, совершившие не менее двух операций в ЛКК в указанный период, станут участниками розыгрыша ноутбука. Победитель акции определится в сентябре 2021 года с помощью генератора случайных чисел.

Информация о результатах будет размещена на официальном сайте филиала «Брянскэнергосбыт» и на страницах компании в социальных сетях.

ВАЖНО! К участию в акциях ООО «Газпром энергосбыт Брянск» не допускаются абоненты, имеющие задолженность за потребленные энергоресурсы. Подробные условия акции размещены на сайте гарантирующего поставщика gesbb.ru.

Сервис «Личный кабинет клиента» для физических лиц позволяет дистанционно взаимодействовать с гарантирующим поставщиком электроэнергии. С помощью него можно просматривать платежные документы, оплачивать потребленные коммунальные ресурсы, передавать показания приборов учета, направлять заявления и вопросы в филиал «Брянскэнергосбыт», а также отслеживать историю потребления и начислений.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на сайте компании (https://lkf.elektro-32.ru/) или в мобильной версии сервиса, которая доступна для смартфонов, работающих на базе операционных систем Android и iOS. Подробная инструкция по установке и использованию личного кабинета размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://www.elektro-32.ru/mobilnoe-prilozhenie.

Преимущества сервиса «Личный кабинет клиента» филиала «Брянскэнергосбыт» уже оценили почти 25 тысяч потребителей компании. Сервис представляет собой масштабную цифровую платформу, которая предоставляет абоненту более 15 функций и является настоящим виртуальным офисом компании.

Для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск», которые активно пользуются личным кабинетом для оплаты квитанций и передачи показаний приборов учета, в компании действует акция «Активный пользователь». Принять участие в ней очень просто – нужно  только продолжать оплачивать электроэнергию и передавать показания счетчика в личном кабинете  в период с июня по август 2021 года. Потребители, которые за указанный период совершат не менее двух операций в ЛКК, станут участниками розыгрыша ноутбука. Победителя акции выберут в сентябре 2021 года с помощью генератора случайных чисел. Информация о результатах будет размещена на официальном сайте филиала «Брянскэнергосбыт» и на страницах компании в социальных сетях.

А для новых пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» действует акция «Счастливый счет». Каждый пятитысячный пользователь, зарегистрированный в личном кабинете клиента, получит от гарантирующего поставщика электрической энергии ценный подарок.

ВАЖНО! К участию в акциях ООО «Газпром энергосбыт Брянск» не допускаются абоненты, имеющие задолженность за потребленные энергоресурсы. Подробные условия акции размещены на сайте гарантирующего поставщика gesbb.ru.

«Личный кабинет клиента» — дистанционный сервис для бытовых абонентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск». С его помощью потребители могут дистанционно взаимодействовать с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Сервис позволяет оплачивать потребленные коммунальные ресурсы, передавать показания приборов учета, направлять заявления и вопросы в филиал «Брянскэнергосбыт», а также отслеживать историю потребления и начислений.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно на сайте компании (https://lkf.elektro-32.ru/) или в мобильной версии сервиса, которая доступна для смартфонов, работающих на базе операционных систем Android и iOS. Подробная инструкция по установке и использованию личного кабинета размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://www.elektro-32.ru/mobilnoe-prilozhenie.

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» информирует потребителей о плановом повышении тарифов на энергоресурс с 1 июля 2020 года на основании приказа Управления государственного регулирования тарифов Брянской области № 33/1-э от 24 декабря 2020 года.

Согласно приказа стоимость 1 киловатт-часа для городского населения, проживающего в домах с газовыми плитами, по одноставочному тарифу составит 4,17 руб. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 4,80 руб./кВт*ч; в ночное время — 2,51 руб./кВт*ч.

Для жителей сельской местности и для горожан, дома которых оборудованы электрическими плитами, установлен понижающий коэффициент 0,7. Для этих категорий граждан одноставочный тариф составит 2,92 руб. за 1 КВт*ч. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 3,36 руб./кВт*ч; в ночное время — 1,76 руб./кВт*ч.

С приказом УГРТ можно ознакомиться на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (https://elektro-32.ru/chastnym-litsam/energosnabzhenie/tarify/). Новые данные о стоимости электроэнергии будут отражены в квитанциях за июль, которые жители региона получат в начале августа.

В ООО «Газпром энергосбыт Брянск» стартовала акция «Мобильный+» для пользователей мобильного приложения «ГЭБ ЛКК». Победители акции получат ценные призы.

Для участия в акции потребителям нужно установить на смартфон мобильное приложение «ГЭБ ЛКК» и совершить через него платежи за электроэнергию в период с мая по июнь 2021 года. При этом абоненты не должны иметь задолженности за потребленные энергоресурсы. Подробные условия акции размещены на сайте гарантирующего поставщика.

В июле среди потребителей, выполнивших условия акции, будут разыграны ценные призы. Победители будут выбраны с помощью генератора случайных чисел.

Гарантирующий поставщик электроэнергии запустил мобильное приложение «ГЭБ ЛКК» в марте 2021 года. Приложение доступно для смартфонов, работающих на базе операционных систем Android и iOS. Пользователи могут круглосуточно отслеживать историю платежей и начислений, скачивать платежные документы, оперативно получать информацию по всем лицевым счетам, консультироваться по вопросам энергоснабжения, а также оплачивать услуги ЖКХ без комиссии и передавать показания приборов учета электроэнергии.

Чтобы установить приложение, нужно в Google Play или App Store вести его название «ГЭБ ЛКК» и нажать кнопку поиска. Если потребитель уже зарегистрирован в веб-версии сервиса «Личный кабинет клиента», то логин и пароль для входа будет единым. Процедура регистрации доступна как на сайте компании www.gesbb.ru, так и в мобильном приложении «ГЭБ ЛКК». Для быстрого поиска приложения можно воспользоваться qr-кодом.

Google Play:

 

App Store:

 

Подробная инструкция по установке и использованию сервиса размещена на сайте гарантирующего поставщика: https://www.elektro-32.ru/mobilnoe-prilozhenie.

Контактный центр гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 1 апреля перешел на новый график работы. Теперь звонки потребителей на номер 8 800 100 88 32 будут приниматься с 8.00  до 20.00 в рабочие дни и с 8.00 до 18.00 в выходные и праздники.

Решение об изменении графика работы операторов контакт-центра было принято в компании из-за значительного роста числа звонков в период оплаты квитанций.

Теперь потребителям гарантирующего поставщика электроэнергии будет проще получить консультацию по вопросам, связанным с энергоснабжением.  Клиентоориентированность – главный принцип работы ООО «Газпром энергосбыт Брянск» и сотрудники организации делают все возможное, чтобы взаимодействие с компанией стало максимально удобным для каждого клиента.

Единый контактный центр филиала «Брянскэнергосбыт» объединяет «горячую» линию и информационный центр компании. Каждый потребитель может получить квалифицированную помощь и консультацию по своим вопросам.

Операторы контактного центра работают ежедневно. С понедельника по пятницу звонки принимаются с 08.00 до 20.00. В субботу и воскресенье, а также в праздничный дни — с 08.00 до 18.00.

При обращении в контактный центр потребителю необходимо назвать номер лицевого счета, указанный в платежном документе на оплату электроэнергии.

Гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 1 апреля принимает показания приборов учета только через дистанционные сервисы и центры обслуживания клиентов. Данные, направленные по электронной почте, учитываться не будут.

Филиал «Брянскэнергосбыт» в 2021 году увеличил число интерактивных сервисов, с помощью которых потребители могут передавать показания счетчиков электроэнергии. Наиболее информативным является сервис «Личный кабинет клиента». После регистрации пользователи могут просмотреть историю переданных показаний, начислений и оплат, указать текущие данные счетчика, оплатить квитанцию и задать вопрос специалистам. Воспользоваться преимуществами «Личного кабинета клиента» также можно и в мобильной версии. Она доступна для телефонов, работающих на базе операционной системы Android и iOS.

Показания приборов учета потребители могут направить и с помощью чат-бота компании в мессенджерах Viber и Telegram, социальной сети «ВКонтакте». Для этого в строке поиска нужно ввести «gesbbbot» или «@Gesbb_bot». Еще одним способом является форма передачи показаний прибора учета без регистрации, которая расположена в верхней части страницы на сайте гарантирующего поставщика — gesbb.ru. Здесь же можно узнать последние принятые показания по лицевому счету.

Те у кого, нет возможности выйти в интернет, могут предать показания электроэнергии через SMS-сообщения, однако воспользоваться сервисом могут лишь те потребители, у которых зарегистрирован только один прибор учета. Для этого нужно отправить на номер +7 (903) 767-66-16 текст следующего содержания:

·          если установлен однофазный прибор учета — [Номер лицевого счета] пробел [Показание] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)]

·          если счетчик многотарифный — [Номер лицевого счета] пробел [Показание день] пробел [Показание ночь] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)].

Кроме того, данные счетчика можно сообщить по телефону контактного центра 8 800 100 88 32 или при очном посещении центров обслуживания клиентов. Показания, указанные при оплате через платежных операторов и направленные через личные сообщений в официальных группах компании в социальных сетях, также учитываются при формировании квитанций.

Передавать показания счетчиков необходимо в период с 1 по 25 число каждого месяца. В случае отсутствия своевременно переданных показаний оплата за потребленную электроэнергию рассчитывается исходя из среднемесячного потребления, в течение первых трех месяцев, а далее по нормативу потребления.

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» внедрил новую форму квитанции, в которую помимо базовой информации включены дополнительные данные о приборах учета, характеристиках объекта недвижимости и порядке начисления за услуги ЖКУ. Платежные документы нового образца потребители г. Брянска получают с января 2021 года.

Смена формы квитанций произошла в связи с переходом филиала «Брянскэнергосбыт» на новую программу для расчетов с населением. В платежных документах основные данные остались без изменений: контакты и реквизиты, информация о собственнике и перечень оказываемых коммунальных услуг. 

В платежные документы нового формата добавлена информация о дате окончания поверки индивидуальных приборов учета, а коммунальные услуги сгруппированы по поставщикам. В соответствующих графах указаны суммы задолженности перед каждым из исполнителей коммунальных услуг и произведенные ранее платежи, также отражено, каким образом рассчитан объем потребления по каждой услуге: исходя из норматива, показаний индивидуальных приборов учета либо на основании среднемесячного объема потребления.  Наиболее заметным для потребителей стало изменение номера лицевого счета.

- Переход на новую систему расчетов привел к необходимости изменения лицевого счета. В большинстве случаев к старому номеру добавилась цифра 10, и лишь в исключительных случаях был создан абсолютно новый счет,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Если потребитель по какой-либо причине до сих пор не знает его, то запросить номер лицевого счета можно в центрах обслуживания клиентов, через сервис «Личный кабинет клиента» и официальные аккаунты компании в социальных сетях. 

В верхней части новой квитанции теперь указан тип недвижимости и форма собственности объекта (частная, муниципальная и т. д.), а также характеристики жилого помещения. Эта информация используется при начислении по нормативному потреблению. Если какие-либо данные в квитанции не верны, сообщить об этом потребители могут по любым официальным каналам связи, указанным на сайте гарантирующего поставщика gesbb.ru.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области  ООО «Газпром энергосбыт Брянск» приступил к реализации третьего этапа инвестиционной программы по созданию автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии на территории Брянской области.

В 2021 году гарантирующий поставщик электроэнергии в рамках инвестиционной программы установит 1408 интеллектуальных приборов учета потребителям города Брянска. Уже проведено предпроектное обследование и сформирован график проведения строительно-монтажных работ.

«В 2021 году наша компания завершает трехлетний инвестиционный проект по созданию автоматизированной системы учета электроэнергии,  - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии полностью отвечает требованиям законодательства Российской Федерации в части перехода на интеллектуальный учет электроэнергии».

Инвестиционная программа компании утверждена  Департаментом ТЭК и ЖКХ Брянской области на три года. В настоящее время завершено два этапа программы. 

Монтаж и обслуживание интеллектуальных приборов учета проводится за счет средств гарантирующего поставщика. Для жителей приборы учета и работы по их замене бесплатны.

В 2019 году установлено 3300 интеллектуальных приборов учета для бытовых потребителей Жуковского района. В 2020 году гарантирующий поставщик электроэнергии установил 3213 «умных» счетчиков в многоквартирных домах жителей шести муниципальных районов Брянской области.

Система интеллектуального учета электроэнергии позволяет поставщику в автоматическом режиме одномоментно снимать показания со всех установленных приборов учета: они передаются на сервер сетевой компании по защищенной линии с использованием двух резервных каналов, любая попытка несанкционированного доступа в сеть фиксируется оператором. Таким образом, собственники жилых помещений будут освобождены от необходимости ежемесячно передавать показания с приборов учета, а управляющие компании, обслуживающие многоквартирные дома, будут обеспечены информацией о точных объемах энергоресурса, потребляемого на общедомовые нужды. Энергосбытовая компания, в свою очередь, минимизирует возможности для безучетного потребления, поскольку доступ абонента к узлу учета исключается.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» назовет лучших потребителей энергоресурса из числа юридических лиц. В компании стартовал ежегодный областной конкурс «Энергия честного партнерства».

- Проведение конкурса «Энергия честного партнерства» уже стало доброй традицией,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы ежегодно отмечаем лучших потребителей электроэнергии из числа юридических лиц. Для нашей компании это не только способ поощрения добросовестных клиентов, но и возможность распространения передовых энергоэффективных технологий и интерактивных сервисов, которые позволят выйти на новый уровень взаимодействия поставщиков и потребителей энергоресурсов.

Конкурс «Энергия честного партнерства» проводится в филиале «Брянскэнергосбыт» с 2014 года. Компания выбирает лучших потребителей по итогам работы в предыдущем году. При выборе победителей учитывается ответственное отношение к выполнению договорных обязательств по оплате потребленной электроэнергии, совершенствование систем учета электроэнергии, применение энергосберегающих технологий и работа с интерактивными сервисами.

Помимо лучшего потребителя электрической энергии, гарантирующий поставщик выбирает победителей в специальных номинациях – «Электричество – без расточительства» и «Инновационный партнер».

Традиционно награждение победителей проходит в апреле — мае. Руководители компаний – победителей получат памятные награды, а информация о лауреатах конкурса будет размещена на официальном сайте филиала «Брянскэнергосбыт» и на страницах компании  в социальных сетях.

Гарантирующий поставщик электроэнергии по многочисленным просьбам потребителей внес изменения в макет квитанции на оплату электроэнергии. Усовершенствованные платежные документы брянцы увидят уже в феврале 2021 года.

- В январе этого года мы получили большое количество обращений от наших клиентов с просьбами увеличить шрифт в квитанциях, — рассказал начальник расчетно-кассового центра  филиала «Брянскэнергосбыт» Андрей Жигалкин. – Мы учли пожелания потребителей, и инициировали работу по изменению макета платежного документа. При этом нужно учитывать, что при формировании квитанций мы ограничены объемом листа А4, на котором, в соответствии с действующим законодательством, должно быть отражено большое количество информации. Поэтому кардинально изменить размер шрифта достаточно сложно, но наши специалисты сделали все возможное, чтобы выполнить пожелания потребителей. Конечно, эта работа еще будет продолжена, но уже в  феврале жители области получат квитанции, в которых увеличен шрифт и расширены отдельные графы.

В новой квитанции увеличен шрифт в строках с информацией о потребленных коммунальных услугах и суммах начислений. Расширены графы для внесения показаний приборов учета электроэнергии.

Работа по совершенствованию макета платежного документа за потребленную электроэнергию будет продолжаться с учетом пожеланий потребителей.

Изменение макета и проведение тестовых работ потребовали времени, и в феврале возможно некоторое смещение сроков выпуска квитанций для жителей города Брянска. В дальнейшем квитанции будут приходить в привычные сроки.

Напомним, что в январе 2021 года гарантирующий поставщик электроэнергии перешел на новую программу для расчетов с населением Брянской области. В связи с этим изменилась и форма платежного документа. В квитанции появились новые строки и графы с информацией для потребителей.

С 1 февраля 2021 года на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» заработал обновленный сервис «Личный кабинет юридического лица» с новым дизайном и дополнительным функционалом.

Воспользоваться сервисом могут клиенты компании из числа юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, приобретающих электрическую энергию по тарифу для юридических лиц.

Новый «Личный кабинет юридического лица» отличается удобным адаптивным интерфейсом, и предлагает абонентам новые возможности:

ü    передача показаний приборов учета;

ü    подача заявления на заключение договора (оформление дополнительного соглашения);

ü    оплата электрической энергии банковскими картами платежной системы «МИР»

ü    анализ потребления электрической энергии (мощности).

Кроме того, в сервисе реализованы и привычные для потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск» возможности:

ü    просмотр актуальной информации о контрагенте и договоре, начислениях, произведенных оплатах, текущей задолженности, об ограничениях режима потребления электроэнергии;

ü    получение и распечатка копий актов сверки взаимных расчетов, универсальных передаточных документов УПД и счетов на оплату текущего потребления. 

Обновленный сервис расположен по адресу https://lku.elektro-32.ru

Потребители, которые уже были зарегистрированы в предыдущей версии личного кабинета, могут войти в новый сервис по своим учетным данным, используя прежние логин и пароль. Необходимо будет только указать и подтвердить свой электронный адрес. Просмотр истории операций по лицевому счету будет доступен для просмотра в старой версии личного кабинета.

Новые пользователи должны будут пройти регистрацию, указав свой ИНН, адрес e-mail, код делового партнера и пароль. После регистрации необходимо подтвердить введенный адрес электронной почты, перейдя по гиперссылке из письма.

Напомним, «Личный кабинет юридического лица» предназначен для удаленной работы с договором энергоснабжения. Интерактивный онлайн-сервис успешно использовался клиентами энергосбытовой компании более шести лет. На сегодняшний день в «Личном кабинете юридического лица» зарегистрировано более 7,3 тыс. пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

С февраля 2021 года в кассах центров обслуживания клиентов гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» прекратился прием платежей от юридических лиц.

Предприниматели могут оплатить выставленные счета за потребленную электроэнергию в отделениях и приложениях банков через расчетный счет или по реквизитам ООО «Газпром энергосбыт Брянск», указанным в договоре энергоснабжения.

При этом для юридических лиц сохраняется возможность получать и передавать документы через центры обслуживания клиентов, а также консультироваться со специалистами компании по возникшим вопросам.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области  ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в январе будет принимать оплату за электроэнергию до 31 января включительно.

В январе 2021 года филиал «Брянскэнергосбыт» перешел на новую программу расчета начислений. Из-за переноса большого количества данных квитанции были направлены потребителя позже обычного. Поэтому в компании продлили период оплаты квитанций. Оплачивать можно будет как в ЦОКах компании, так и в кассах РИРЦ, почты или через формы онлайн-оплаты банков.

- При переносе базы данных в новую систему часть информации загрузилась некорректно. В результате потребители получили квитанции с искаженными данными,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы приносим извинения нашим потребителям за доставленные неудобства. Наши сотрудники делают все возможное для исправления ситуации. И, конечно, никаких штрафов и пеней нашим абонентам начисляться не будет, даже если они не успеют оплатить счет. 

В результате некорректной выгрузки данных часть потребителей получили квитанции, в которых отсутствует блок для передачи показаний. Такие абоненты могут вписать текущие показания на  любом свободном месте в квитанции и передать их при оплате через платежных агентов, в кассах РИРЦ, на почте или в центрах обслуживания клиентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Кроме того, текущие показания можно направить с указанием номера лицевого счета по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">gesbb@elektro-32.ru или написав сообщение в группах компании в социальных сетях. Показания будут приняты к расчету, а данные в квитанции откорректированы.

Потребителям, которые по какой-то причине не согласны с произведенным начислением, энергетики рекомендуют передать текущие показания прибора учета, не оплачивая квитанцию. В следующих платежных документах будет произведен перерасчет.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» запустил обновленный сервис удаленной работы с лицевым счетом «Личный кабинет клиента». Расширенный функционал и новый формат работы превратили личный кабинет в масштабную цифровую платформу, которая стала виртуальным аналогом клиентского офиса.

В обновленном «Личном кабинете клиента» для физических лиц потребители могут получить в электронном виде более 15 видом услуг. Такой функционал сервиса обеспечивает потребителям полноценное удаленное взаимодействие с поставщиком электроэнергии и позволяет исключить необходимость посещения центров обслуживания.

- Новый сервис «Личный кабинет клиента» аккумулирует практически все услуги компании в защищенном виртуальном пространстве,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. -  Современные цифровые технологии позволяют нашим потребителям дистанционно вести диалог с компанией, получать обратную связь, выполнять необходимые транзакции без посещения офисов. Это не только экономит личное время клиентов, но и позволяет избежать лишних социальных контактов, что особенно актуально в нынешней непростой эпидемиологической ситуации.

Абоненты личного кабинета как и раньше могут оплачивать электроэнергию и передавать показания приборов учета в режиме онлайн. Теперь этот функционал дополнен возможностью сохранения реквизитов банковской карты. Также осталась возможность прикрепления и управления несколькими лицевыми счетами в рамках одной учетной записи.

В новом сервисе модернизирована форма обратной связи: теперь ответ на обращение приходит непосредственно в Личный кабинет клиента. Обновленный сервис также позволяет потребителю подать в электронном виде заявление на допуск прибора учета в эксплуатацию, заключение или расторжение договора энергоснабжения, перерасчет платы за ЖКУ или внесение изменений в данные лицевого счета. Процесс взаимодействия реализован в формате подачи заявлений на портале «Госуслуги»: последовательно заполняются формы с приложением необходимых документов в электронном виде. Все обращения регистрируются, ответы на них формируются поставщиком в сроки от 3 до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.

Кроме  того в новом Личном кабинете реализована функция уведомления потребителей об окончании периода передачи показаний приборов учета, задолженность за электроэнергию. Абоненты, с которыми диалог ведется через судебные инстанции, смогут отслеживать статус претензионной работы.

Абоненты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск», проживающие в городе Брянске, в январе 2021 года получат квитанции за электроэнергию нового образца. Изменение вида платежных документов связано с внедрением в филиале «Брянскэнергосбыт» новой биллинговой программы для расчета начислений.

- В связи с переходом на новую программу и проведением работ по отладке системы и переносу большого объема данных, потребители получат квитанции несколько позже, чем обычно,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы приносим извинения за неудобства, и просим произвести оплату в кратчайшие сроки после получения платежных документов.

При возникновении вопросов по начислениям, гарантирующий поставщик просит направлять обращения, по электронной почте gesbb@elektro-32.ru, через форму обратной связи на сайте gesbb.ru, а также через онлайн-сервис «Личный кабинет клиента», на страницах компании в социальных сетях и по телефонам контактного центра.

У потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск» изменится номер лицевого счета, он будет отображен в новых квитанциях. Остальная базовая информация — реквизиты, контакты — останется прежней. При этом в платежные документы нового формата включена информация о дате окончания поверки индивидуальных приборов учета, указан тип недвижимости и форма собственности объекта (частная, муниципальная и т. д.). Для удобства потребителей в квитанции услуги сгруппированы по поставщикам с отображением суммы задолженности перед каждым из них, а также отражено, каким образом рассчитан объем потребления по каждой услуге (исходя из норматива, показаний индивидуальных приборов учета либо на основании среднемесячного объема потребления).

В самый короткий день года отмечают профессиональный праздник работники энергетической сферы. В адрес гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» пришли поздравления от клиентов, энергетических компаний и руководителей органов исполнительной власти.

Правительственную телеграмму с поздравлением в адрес директора филиала «Брянскэнергосбыт» прислал и Губернатор Брянской области Александр Богомаз.

Александр Васильевич поздравил коллектив компании с профессиональным праздником.

«От вашей компетентности и ответственного отношения к своему делу во многом зависят укрепление энергетической безопасности региона, реализация его промышленного и аграрного потенциала, решение ключевых социальных вопросов. Рассчитываю, что вы и в дальнейшем будете способствовать повышению качества и доступности энергетических услуг на территории области, активно содействовать развитию отрасли и брянской экономики в целом. Примите пожелания здоровья, счастья, добра и успехов в работе на благо региона» — говорится в поздравлении.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» получил первую обратную связь за реализацию инвестиционной программы, в рамках которой на территории Брянской области внедряется автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ). Письма с положительной оценкой деятельности гарантирующего поставщика направили сетевая компания АО «Жилкомхоз» из г. Жуковка и управляющая компания ООО «Жилстройсервис» из г. Фокино Дятьковского района.

Реализация проекта по созданию АСКУЭ началась в Жуковском районе. Запущенная в 2019 году на сетях АО «Жилкомхоз» система интеллектуального учета электроэнергии успешно функционирует уже год. Генеральный директор сетевой компании Игорь Гайда, отметил, что внедрение системы позволило снизить потери в контурах трансформаторных подстанций в Жуковском районе в 1,78 раза, а количество отключений, вызванных превышением токов в контуре трансформаторных подстанций, снизилось в 7,89 раза. Кроме того, большим плюсом стало техническое решение по монтажу приборов учета в недоступных для потребителя местах. За счет этого уменьшились возможности для безучетного потребления электричества.

- В ходе первого года эксплуатации системы выхода из строя смонтированного оборудования не наблюдалось. Несмотря на высокий уровень надежности, инвестор создал службу сервисной поддержки с обменным фондом непосредственно в Жуковском районе. Для осуществления информационного обмена и формирования отчетности был организован личный кабинет сетевой организации,— рассказал Игорь Михайлович. - Таким образом, можно отметить, что смонтированная в 2019 году автоматизированная система коммерческого учета показала себя исключительно с положительной стороны.

По словам директора ООО «Жилстройсервис» Сергея Беспокойного в многоквартирных домах, находящихся под управлением компании, за счет средств ООО «Газпром энергосбыт Брянск» было установлено 310 интеллектуальных приборов учета электроэнергии. За время эксплуатации новой системы сотрудники управляющей компании выявили целый ряд преимуществ АСКУЭ.

Среди них, снижение нагрузки на персонал при ежемесячном контрольном снятии показаний, отсутствие необходимости согласования с потребителем времени визита для проведения сверки данных, повышение точности учета и расчетов за потребленную электрическую энергию. Кроме того было отмечено, что показания со счетчиков снимаются со всех приборов в единое время в автоматическом режиме. Вследствие этого снизилось потребление на общедомовые нужды.

С положительной стороны была оценена и возможность дистанционного ограничения  электрической энергии у потребителей-неплательщиков, а также исключение фактора безучетного потребления электрической энергии за счет функции уведомления о вмешательстве в работу счетчиков.

- При замене приборов учета строительно-монтажные и пусконаладочные работы были проведены на высоком техническом уровне, без замечаний. Все организационные вопросы с потребителями гарантирующий поставщик решил за свой счет. Будем рады дальнейшему сотрудничеству по новым многоквартирным домам и территориям,  - подчеркнул директор ООО «Жилстройсервис» Сергей Беспокойный.

Инвестиционная программа филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» утверждена Департаментом ТЭК и ЖКХ Брянской области и рассчитана на 2019–2021 гг. В рамках первого этапа ее реализации в 2019 году  на территории города Жуковка и д. Глинки Жуковского района было установлено более 3,3 тысячи «умных» счетчиков. В 2020 году гарантирующий поставщик электроэнергии завершает второй этап программы, оборудовав 3,2 тысячи точек учета расхода электроэнергии в шести районах региона. В 2021 году планируется поставить на территории Брянкой области 1408 приборов учета.

Абоненты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» из 14 районов Брянской области в декабре 2020 года получат квитанции нового образца. В новых платежках будет более подробно раскрыта информация о предоставляемых коммунальных услугах, начислениях и оплатах, а также добавлена информация об исполнителях ЖКУ.

Обновленные счета на оплату электроэнергии придут абонентам, которых обслуживает Восточное межрайонное отделение. Это Брасовский, Брянский, Выгоничский, Дубровский, Дятьковский, Жирятинский, Жуковский, Карачевский, Клетнянский, Комаричский, Навлинский, Рогнединский, Севский и Суземский районы.

- Совершенствуя форму квитанций, мы стремимся сделать их более понятными для каждого потребителя. Новая форма счетов за электроэнергию разработана в соответствии с требованиями законодательства и более подробно раскрывает порядок начислений за ЖКУ,— отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов.Из-за внедрения новой биллинговой системы для расчета начислений сроки доставки квитанций потребителям ВМРО сдвинутся на несколько дней. Жители 14 районов получат платежные документы за ноябрь к середине декабря. Приносим извинения за неудобства!

Для корректного начисления платы за декабрь гарантирующий поставщик просит передавать показания приборов учета через центры обслуживания клиентов, по телефонам контактного центра и форму обратной связи на сайте gesbb.ru, а также через онлайн-сервисы оплаты и в пунктах приема платежей наших агентов. Начиная со следующего месяца, квитанции от гарантирующего поставщика будут приходить в привычные сроки.

Потребители, проживающие в городе Брянске и западных районах области, получат квитанции в обычные сроки.

Правительство Брянской области и ООО «Газпром энергосбыт Брянск» заключили соглашение о сотрудничестве

Губернатор Брянской области Александр Богомаз и генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» (управляющая организация ООО «Газпром энергосбыт Брянск») Татьяна Бычкова подписали соглашение о сотрудничестве между Правительством Брянской области и гарантирующим поставщиком электроэнергии, действующим на территории региона.

В документе отмечена важность энергетической отрасли для экономики и социальной сферы Брянской области и предусмотрено расширение делового сотрудничества в вопросах экономического развития территории и создания условий для решения социально значимых вопросов региона.

По словам губернатора Брянской области Александра Богомаза, соглашение о сотрудничестве с ООО  «Газпром энергосбыт Брянск» – позитивное событие для области. «Заключение соглашения свидетельствует о формировании нового социально ответственного делового сообщества, ориентированного на равноправные партнерские отношения с руководством региона», – подчеркнул Александр Васильевич.

Так в соглашении предусмотрена выработка согласованной политики по развитию электроэнергетики Брянской области, обеспечению бесперебойного энергоснабжения региона и повышению платежной дисциплины потребителей энергоресурса. ООО «Газпром энергосбыт Брянск» принял на себя обязательства по развитию социального партнерства в сфере благотворительной деятельности. Со своей стороны, Правительство Брянской области в пределах своих полномочий планирует оказывать информационную поддержку инициатив Общества, направленных на участие в реализации социально значимых программ и мероприятий.

«Соглашение между ООО «Газпром энергосбыт Брянск» и Правительством Брянской области позволит создать на территории региона стабильную и эффективно работающую систему взаимодействия между гарантирующим поставщиком энергоресурса и органами исполнительной власти. Данное соглашение – важный шаг к формированию долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества в сфере энергоснабжения, инвестиционной деятельности и социально значимых инициатив», – подчеркнула генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Татьяна Бычкова.

Гарантирующий поставщик электроэнергии уже начал реализацию обязательств, предусмотренных соглашением. В настоящее время компания завершает второй этап инвестиционного проекта по созданию на территории региона автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ). За два года энергетики установили в населенных пунктах Брянской области более 6,5 тысяч новейших интеллектуальных приборов учета, которые объединены в единую информационную сеть. Создаваемая система позволит осуществлять автоматический сбор, хранение и анализ данных о потребленных населением энергоресурсах.

Энергосбытовая компания активно поддерживает развитие физической культуры и спорта, участвует в социальной жизни области, оказывая целевую помощь четырем социальным учреждениям Брянской области. Так в 2018 – 2019 гг. Центр социальной помощи семье и детям Дятьковского района и социальный приют для детей и подростков Брянского района получили от энергетиков мебель и бытовую технику. В Карачевский специализированный дом ребенка были организованы ежемесячные поставки специального детского питания, а в Климовской школе-интернате энергетики оборудовали учебные классы по технологии. ООО «Газпром энергосбыт Брянск» сотрудничает и с благотворительными фондами Брянской области, осуществляя адресную помощь их подопечным.

В 2020 году благотворительная программа компании расширилась: к 75 юбилею Победы в Великой Отечественной войне сотрудники ООО «Газпром энергосбыт Брянск» провели акцию «Энергия памяти» и поздравили с праздником Победы 447 ветеранов – участников боевых действий, проживающих на территории региона.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» призывает потребителей отдавать предпочтение дистанционным сервисам, с помощью которых можно получить все необходимые услуги, в том числе оплатить квитанции за электроэнергию  и получить консультацию специалиста.

  Онлайн-сервис «Личный кабинет клиента» — актуальный и простой способ управлять расходами на электроэнергию, не подвергая себя опасности заражения респираторными заболеваниями. Удобство использования личного кабинета уже оценили около 24 тысяч жителей Брянской области, перешедших на прямые расчеты с гарантирующим поставщиком.

Сервис отличается интуитивно понятным интерфейсом и возможностью передачи показаний приборов учета и оплаты квитанций, как после регистрации, так и без нее. При этом денежные средства поступают напрямую в филиал «Брянскэнергосбыт», и обновление информации о зачислении денежных средств и показаний счетчиков происходит на следующий день. Личный кабинет клиента доступен круглосуточно и позволяет отслеживать историю оплат и начислений, отправлять вопросы по энергоснабжению гарантирующему поставщику.

Для того чтобы воспользоваться преимуществами личного кабинета, нужно зарегистрироваться на сайте gesbb.ru, кликнув по кнопке «Для физических лиц». Затем необходимо ввести номер лицевого счета и придумать логин и пароль. После этого пользователь может отслеживать всю необходимую информацию.

Для передачи показаний и оплаты электроэнергии  без регистрации необходимо нажать на кнопку «Оплатить онл@йн», ввести 11-значный номер квитанции или 8-значный номер лицевого счета и указать текущие показания прибора учета. Для оплаты потребитель вводит данные банковской карты и подтверждает операцию с помощью кода, который приходит на телефон. Обращаем внимание, что все личные данные потребителя надежно защищены.

В ноябре 2020 года жители 13 районов Брянской области получат обновленные квитанции за электроэнергию от филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск».

Изменения коснутся только тех муниципальных образований, которые обслуживает Западное межрайонное отделение филиала «Брянскэнергосбыт». Это Клинцовский, Климовский, Почепский, Погарский, Новозыбковский, Злынковский, Трубчевский, Гордеевский, Суражский, Красногорский, Мглинский, Стародубский и Унечский районы.

В связи с переходом на обновленную квитанцию и внедрение новой биллинговой системы для расчета начислений, квитанции для потребителей ЗМРО выйдут несколько позже, чем обычно. Потребители получат платежные извещения за октябрь к 15 ноября.

- Мы приносим нашим потребителям извинения за неудобства,— отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Уже с декабря 2020г. квитанции будут приходить в привычные сроки – в начале месяца. Новая квитанция разрабатывалась таким образом, чтобы совместить все требования законодательства и удобство для потребителей. Теперь в квитанциях более подробно раскрыта информация о предоставляемых коммунальных услугах, начислениях и оплатах, а также добавлена информация об исполнителях коммунальных услуг.

Потребители, проживающие в городе Брянске  и районах, не указанных в списке гарантирующего поставщика электроэнергии, получат квитанции привычного образца в обычные сроки.

Образец квитанции

В последнюю неделю октября в новые офисы переехали два подразделения гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Теперь Брянское городское и Восточное межрайонное отделения филиала «Брянскэнергосбыт» расположены по адресу ул. Степная, 10, корп. 1.

Новый офис расположен между остановками «Юрфак БГУ» и «Больница № 4». Восточное отделение размещено на втором и пятом этаже здания, а Брянского городское отделение занимает шестой и седьмой этажи.

Напомним, что ранее БГО размещалось по адресу ул. Крыловская, 3а,  а ВМРО находилось в одном здании с исполнительной дирекцией. Теперь отделения расположены рядом с центральным офисом компании, неподалеку от центра обслуживания клиентов Советского района. Это сделано, прежде всего, для удобства потребителей, ведь все возникающие вопросы по энергоснабжению теперь можно решить в одном месте.

Клиенты филиала из числа юридических лиц могут обращаться в отделения по вопросам заключения договоров и за консультациями по текущим вопросам.

Телефоны и электронные адреса отделений остались прежними:

Брянское городское отделение: 8 (4832) 44-44-33, root-bgo@elektro-32.ru

Восточное межрайоное отделение: 8 (4832) 44-44-22, root-vmro@elektro-32.ru

Режим работы: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30, перерыв с 12.00 до 13.00. Суббота, воскресенье — выходные дни.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» продолжает работы по созданию на территории региона автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ). В 2020 году филиал «Брянскэнергосбыт» установит более 3 тысяч интеллектуальных приборов учета жителям шести районов области.

«Работы по замене приборов учета граждан на новые «умные» счетчики ведутся в населенных пунктах Брянского, Жуковского, Выгоничского, Дубровского, Дятьковского и Карачевского районов,  - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Окончание работ и запуск системы в эксплуатацию планируется в конце года. АСКУЭ полностью отвечает требованиям законодательства Российской Федерации в части перехода на интеллектуальный учет электроэнергии. Наши сотрудники и подрядные организации монтируют как сами приборы учета, так и установки по сбору данных. В результате к концу года мы получим полностью готовую к эксплуатации систему, которая позволит обеспечить максимально точный учет потребляемой электроэнергии».

Монтаж и обслуживание интеллектуальных приборов учета проводится за счет средств гарантирующего поставщика. Для жителей эти работы бесплатны.

Инвестиционная программа филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» утверждена Департаментом ТЭК и ЖКХ Брянской области и рассчитана на 2019–2021 гг. Она предусматривает поэтапное внедрение системы интеллектуального учета электроэнергии на территории ряда населенных пунктов Брянской области. В 2019 году компания завершила первый этап реализации инвестпрограммы. На территории города Жуковка и д. Глинки Жуковского района было установлено более 3,3 тысячи «умных» счетчиков. Система уже введена в эксплуатацию и успешно работает. В 2020 году гарантирующий поставщик электроэнергии приступил к реализации второго этапа программы.

АСКУЭ позволяет поставщику в автоматическом режиме снимать показания со всех установленных приборов учета: они передаются на сервер сетевой компании по защищенной линии с использованием двух резервных каналов. При этом оператор в режиме реального времени фиксирует любые попытки несанкционированного доступа в сеть. Возможности системы позволяют освободить собственников жилых помещений в МКД от необходимости ежемесячно передавать показания приборов учета. А управляющая компания, которая обслуживает многоквартирный дом, сможет получать точные сведения о количестве энергоресурса, потребленного на общедомовые нужды. А исключение несанкционированного доступа абонентов к узлу учета и постоянный контроль системы позволит сбытовой компании минимизировать возможности для безучетного потреблени

Городская служба Uber-сервиса бытовых услуг Gorserv стала партнером ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Теперь жители Брянска могут воспользоваться помощью мастеров бытового обслуживания различного профиля. Заказать услугу можно на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии gesbb.ru или по телефону: +7 (920) 855-26-45

Gorserv – крупная федеральная сеть, объединяющая самозанятых специалистов сферы бытового обслуживания. Компания предлагает более 600 видов услуг: электромонтажные и сантехнические работы, бытовые услуги, компьютерную помощь, ремонт и подключение бытовой техники и многое другое.

Маркетплейс объединяет мастеров и клиентов по модели Uber: клиенту не нужно самому искать исполнителя и подстраиваться под его график. Заказчик выбирает необходимую услугу и оставляет заявку на сайте Gorserv. Оператор перезвонит уже через 15 минут и в онлайн-режиме подберет исполнителя с учетом его квалификации, загруженности и расположения. На цифровой платформе реализована система рейтинга мастеров, основанная на оценке исполнителя по семи параметрам. Это позволяет гарантировать качество работ.

«Сама идея реализации модели Uber применительно к рынку бытовых услуг – новая для Брянска. Сотрудничество с Gorserv позволит филиалу «Брянскэнергосбыт» предложить своим клиентам широкий спектр услуг на хорошо знакомой площадке – сайте гарантирующего поставщика электроэнергии»,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов.

Gorserv предлагает фиксированный прайс на все услуги и гарантию в течение 6 месяцев на оказанные услуги. Сервис несет полную юридическую ответственность за работу мастеров. Компания также отвечает за подбор и обучение персонала, работу диспетчерской службы.

Городская служба сервиса Gorserv работает на всей территории России. Удобство и качество новой модели оказания услуг уже оценили в 87 городах нашей страны.

В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» проходит опрос потребителей для оценки качества обслуживания клиентов. На сегодняшний день свое мнение о работе гарантирующего поставщика электроэнергии выразили уже около 9 тысяч потребителей.

- Мы проводим анкетирование каждый год с августа по октябрь. Ответы посетителей центров обслуживания клиентов помогают нам оценить уровень удовлетворенности потребителей нашим сервисом. Изучая полученные данные, мы видим, какие направления нуждаются в доработке в первую очередь,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Например, в 2019 году потребители отметили недостаточное количество центров обслуживания и их неудобное расположение. Мы учли эти замечания при планировании и реализации программы реновации ЦОКов, в рамках которой открылись или были обновлены 15 офисов.

Анкетирование проводится среди посетителей центров обслуживания клиентов, как физических, так и юридических лиц. Каждый потребитель может заполнить анкету и высказать свое мнение о качестве работы сотрудников клиентского офиса.

В 2020 году особенно актуальными стали сервисы дистанционного облуживания, поэтому в анкетах наибольшее внимание обращено на оценку работы интерактивных сервисов и  контактного центра. Кроме того, каждый посетитель может оставить свое пожелание, которое будет учтено при разработке мероприятий по совершенствованию работы с клиентами в филиале «Брянскэнергосбыт».

Пресс-релиз

11.08.2020

В период самоизоляции и ограничительных мер потребители стали активнее пользоваться дистанционными сервисами ООО «Газпром энергосбыт Брянск». В августе 2020 года число абонентов сервиса «Личный кабинет клиента» превысило 22,5 тысячи человек.

Гарантирующий поставщик электроэнергии постоянно совершенствует интерактивный сервис, делая его более удобным и функциональным. Для потребителей, которые активно пользуются личным кабинетом клиента для оплаты счетов за электроэнергию и передачи показаний приоров учета, в филиале «Брянскэнергосбыт» действуют акции с ценными призами. Акции подготовлены как для постоянных пользователей сервиса, так и для новых абонентов.

Участниками акции «Активный пользователь» могут стать все пользователи сервиса, не имеющие задолженности за электроэнергию. Для выполнения условий акции нужно только оплачивать электроэнергию и передавать показания приоров учета через личный кабинет клиента филиала «Брянскэнергосбыт». Среди потребителей, которые в течение 2020 года провели не менее 5 транзакций, будет проведен розыгрыш ноутбука. Победителя акции энергетики назовут в январе 2021 года.

Для потребителей, которые только знакомятся с возможностями «Личного кабинета клиента», в филиале «Брянскэнергосбыт» действует акция «Счастливый счет». В компании собирают перечень лицевых счетов, зарегистрированных в сервисе. Каждый 5-тысячный пользователь получает в подарок смартфон.

Сервис «Личный кабинет клиента» помогает людям эффективнее распоряжаться своим временем. Пользователи сервиса могут оплачивать квитанции, не посещая мест скопления людей и не тратя время на дорогу и очереди.

Зарегистрироваться в «Личном кабинете клиента» можно на сайте ООО «Газпром энергосбыт Брянск» или в одном из центров обслуживания компании. Для удобства потребителей в крупных ЦОКах оборудовано отдельное рабочее место, где можно самостоятельно или с помощью консультанта компании пойти регистрацию, оплатить квитанции или передать показания приборов учета.

Отключаемые потребители Дата ограничения эл.энергии Ежедневное время отключения Ежедневное время включения Причина отключения (вид работ) Примечание (наименование РЭС,служб)
Наименование населенного пункта Объект (улица,дом)
Масловка ул Луговая, ул Садовая, ул Жукова, ул Строителей, пер Мичурина 03.08.2020 07.08.2020 10:00 16:00 Ремонт КТП, диагностика оборудования Карачевский РЭС
Вельяминова ул Октябрьская, ул Садовая, гаражи 10.08.2020 14.08.2020 10:00 16:00 Ремонт КТП, диагностика оборудования Карачевский РЭС
Вельяминова ул Садовая,ул Октябрьская, школа, дет.сад 17.08.2020 20.08.2020 10:00 16:00 Ремонт КТП Карачевский РЭС
Вельяминова ул Садовая,ул Октябрьская, школа, дет.сад 21.08.2020 21.08.2020 10:00 16:00 Диагностика оборудования Карачевский РЭС
Вельяминова ул Садовая,ул Октябрьская, школа, дет.сад 24.08.2020 24.08.2020 10:00 16:00 Диагностика оборудования Карачевский РЭС
Березовка ул Комсомольская,ул Первомайская  25.08.2020 28.08.2020 10:00 16:00 Расчистка трассы, выправка опор, перетяжка провода Карачевский РЭС
Березовка ул Комсомольская,ул Первомайская  31.08.2020 31.08.2020 10:00 16:00 Расчистка трассы, выправка опор, перетяжка провода Карачевский РЭС

Gaz prom energo

Пресс-релиз

04.08.2020

«Газпром энергосбыт Брянск» проводит анкетирование потребителей для оценки качества обслуживания

С 3 августа 2020 года в филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» стартовал опрос посетителей для оценки качества обслуживания клиентов. Анкетирование проводится в компании ежегодно, на основании ответов потребителей энергетики реализуют мероприятия по улучшению сервиса.

- Развитие клиентоориентированности и совершенствование обслуживания – важная часть нашей работы,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Каждый месяц сотрудники филиала получают и обрабатывают более 35 тысяч обращений. Такой объем работы требует высокого уровня организации. Поэтому для нас очень важна обратная связь. Мы стараемся учесть мнение каждого клиента, чтобы сделать взаимодействие с гарантирующим поставщиком электроэнергии максимально комфортным и эффективным.

Анкетирование проводится как среди бытовых потребителей, так и для клиентов из числа юридических лиц. Посетителям центров обслуживания клиентов предлагают заполнить небольшую анкету и оценить качество работы сотрудников клиентских офисов.

Также потребители оценивают удобство и функционал интерактивных сервисов, качество предоставления услуги расчетно-кассового обслуживания и другие параметры работы гарантирующего поставщика электроэнергии.

Анкетирование проходит в течение трех месяцев, с августа по октябрь. По итогам проведенных опросов будут разработаны мероприятия по совершенствованию работы с клиентами в филиале «Брянскэнергосбыт».

Пресс-релиз

30.07.2020

«Газпром энергосбыт Брянск» составил рейтинг управляющих компаний Брянской области

По итогам работы в первом полугодии 2020 года энергетики составили «черный» и «белый» списки управляющих компаний Брянского региона.

- Общая сумма задолженности исполнителей коммунальных услуг на 1 июля 2020 года превышает 288 млн руб.,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы регулярно обновляем рейтинг управляющих компаний, чтобы информировать жителей региона о  недобросовестных организациях и помочь выбрать ответственную УК для управления многоквартирным домом.

В «Черный» список ООО «Газпром энергосбыт Брянск» вошли исполнители коммунальных услуг, которые не только накопили значительную задолженность за поставленный энергоресурс, но и не стремятся проводить работу по снижению долга. Период задолженности лидеров антирейтинга составляет несколько лет. Энергетики призывают жителей области обратить внимание на деятельность данных УК, ведь, собираю деньги с жителей, они не торопятся рассчитываться с поставщиками коммунальных ресурсов. Собственники помещений в МКД могут потребовать от управляющей организации отчет о распределении собранных средств, а, при необходимости, и сменить управляющую организацию.

Вместе с тем энергетики стремятся выделить добросовестные компании, которые ответственно подходят к выполнению договорных обязательств, своевременно рассчитываются с поставщиком энергоресурсов и стремятся постоянно совершенствовать свою работу. Такие компании вошли в «белый» список УК. А некоторые из них были отмечены наградами ежегодного областного конкурса «Энергия честного партнерства».

«Белый» список управляющих компаний Брянской области:

ООО «Агат», г. Брянск

ООО УК «Медведь», г. Брянск

ООО «ПРОМЕТЕЙ», г. Брянск

ООО УК «ПРИОРИТЕТ», г. Брянск

ООО «КОН», г. Брянск

ООО «Кварц», г. Брянск

ООО "УК «Домовладение», г. Брянск

ООО "УМКД «Байкал», г. Брянск

ООО УК «Медведь», г. Брянск

ООО «НАШ ДОМ», г. Клинцы

ООО «Домоуправление», п. Навля

ООО «Суземкакомсервис», п. Суземка

ООО «Комаричское домоуправление», п. Комаричи

МУП Севский «Жилкомхозсервис», г. Севск

ООО «Управдом», г. Карачев

ООО «АРК», г. Жуковка

ТСЖ «Ново-Отрадное», н.п. Отрадное

ООО УК «Мегаполис», п. Путевка

ООО "УК «Славянская», п. Путевка

ТСН «Теплый дом», г. Брянск

ООО УК «ЦЕНТР», г. Брянск

ООО «Любохонское ЖЭУ», н.п. Любохна

МУП «Содружество», н.п. Мирный

ООО «ЗАВЕТ», н.п. Кокино

«Черный» список управляющих компаний Брянской области (задолженность на 1 июля 2020г.):

Название УК

Задолженность, тыс. руб.

1

ООО «Жилкомсервис» Советского района (г. Брянск)

7 950,57

2

ООО «СЦ Бежица» (г. Брянск)

4 953,98

3

ООО «НОРМАЛЬ-М» (г. Брянск)

3 784,7

4

ООО «ЖСК» (г. Брянск)

3 767,8

5

ООО «БКС» (г. Брянск)

2 671,5

6

ООО «Юпитер» (г. Брянск)

2 236,1

7

ЖСК «УЖСК» Советского района г. Брянска

2 211,7

8

ООО УК «КВАРТАЛ ПЛЮС» (г. Брянск)

1 644,5

9

ООО "ЖКХ «БРЯНСК» (г. Брянск)

1 539,6

10

ООО «РУСЬ» (г. Брянск)

1 467,5

11

МУП «ЖИЛЬЁ» (г. Новозыбков)

2 412,7

12

МУП «МИРНИНСКИЙ ЖИЛКОМХОЗ» (Гордеевский район)

321,7

13

ООО ЖКХ «Новоселки» (н.п. Новоселки)

338,29

14

ООО УК «УправДом» (с. Глинищево)

815,82

15

ООО ОЦ «Дятьковожилкомсервис» (г. Дятьково)

1 121,03

16

ТСН «Пушкина» (н.п. Любохна)

1 011,74

17

ТСЖ «Карла Маркса 48» (г. Фокино)

463,68

Служба по связям с общественностью и работе со СМИ

филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск»

тел.: (4832) 44-44-11 (доб.: 712-61)

моб.: 8-961-101-15-17

Еще статьи...

  1. С 1 июля 2020 года в Брянской области вырастут тарифы на электроэнергию
  2. ООО «Газпром энергосбыт Брянск» прекращает работы по установке приборов учета
  3. ООО «Газпром энергосбыт Брянск» предупреждает: недобросовестные фирмы навязывают замену счетчиков электроэнергии
  4. ООО «Газпром энергосбыт Брянск» отмечает 6-летие в статусе гарантирующего поставщика
  5. Потребители филиала «Брянскэнергсобыт» могут получить консультацию по вопросам энергоснабжения дистанционно
  6. ООО «Газпром энергосбыт Брянск» напоминает: оплачивать электроэнергию можно, не нарушая режим самоизоляции
  7. Сотрудники «Газпром энергосбыт Брянск» помогают приюту для бездомных животных пережить изоляцию
  8. Сотрудники «Газпром энергосбыт Брянск» вручили ветеранам подарки ко Дню Победы
  9. Сотрудники «Газпром энергосбыт Брянск» поздравили ветеранов с Днем Победы
  10. Интерактивные сервисы дают возможность потребителям обращаться к ООО «Газпром энергосбыт Брянск» дистанционно
Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Яндекс цитирования