Администрация Карачевского района

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» продолжает открывать новые центры облуживания клиентов в районах Брянской области. Теперь в Карачеве и Сураже потребители смогут получить широкий спектр услуг, в том числе оплатить электроэнергию и передать показания приборов учета в новых офисах компании.

Центр обслуживания в г. Карачева работает по адресу: ул. 50 лет Октября, д. 75, в г. Сураже — ул. Ленина, д. 44.

- Мы открываем новые центры обслуживания клиентов, чтобы нашим потребителям было проще и удобнее получить качественные услуги в своих населенных пунктах. ЦОКи размещены в новых светлых, просторных помещениях и оформлены в соответствии с фирменным стилем компании,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – Специалисты ООО «Газпром энергосбыт Брянск» готовы принять показания приборов учета и оплату за электроэнергию, проконсультировать по возникшим вопросам. Также в центрах обслуживания можно заключить договор энергоснабжения и заказать установку или замену прибора учета.

Центры обслуживания работают с понедельника по пятницу с 8–30 до 17–30 без перерыва. Телефоны и адреса новых ЦОКов можно узнать на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск».

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» проводит в регионе масштабную реновацию клиентских офисов. В июне 2019 года обновились четыре центра обслуживания клиентов в городе Брянске. В ноябре открылись новые офисы в г. Почеп и пгт Погар. До конца 2019 года планируется открытие еще двух Центров обслуживания клиентов в районах Брянской области.

Контакты новых центров обслуживания клиентов:

г. Сураж, ул. Ленина, дом 44, тел. 8 (48330) 2-18-16

г. Карачев, ул. 50 лет Октября, дом 75, тел. 8 (48335) 2-19-52

В информационную службу филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» за минувшие выходные поступило более 60 обращений от граждан, которым представители сомнительных организаций навязывали замену приборов учета.

Филиал «Брянскэнергосбыт» неоднократно обращал внимание граждан на то, что  установка и замена приборов учета должны проводиться только после уведомления управляющей компании, сетевой организации или гарантирующего поставщика электроэнергии. При этом все работы проводятся по предварительной заявке потребителя, а собственник получает необходимые документы, включающие акт допуска прибора учета к эксплуатации, акт снятия показания, гарантию на прибор и предоставленные услуги.

- Чаще всего на уловки мошенников попадаются пожилые люди, которых мошенники запугивают отключениями электроэнергии и крупными штрафами – рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – В результате собственник не только оплачивает данные работы по завышенной стоимости, но и рискует получить штраф за несанкционированное вмешательство в работу прибора учета.

  Гарантирующий поставщик электроэнергии настоятельно рекомендует жителям области не доверять установку и замену приборов учета электроэнергии сомнительным компаниям. Необходимость замены счетчика собственник может определить самостоятельно: в настоящее время замене подлежат приборы, у которых истек межповерочный интервал или класс точности которых не соответствует установленному.

Информацию о классе точности прибора учета, а также его паспортные данные потребители могут найти на лицевой панели прибора учета.

Для учета электроэнергии в жилых помещениях применяются приборы, класс точности которых составляет 2 и выше. При этом, приборы учета, класс точности которых ниже 2 (например: класс точности 2,5), используемые гражданами в настоящее время, принимаются к расчету вплоть до истечения установленного срока их эксплуатации.

В соответствии с действующим законодательством, ответственность за состояние прибора учета лежит на собственнике жилого помещения. При этом замена счетчика посторонними компаниями без уведомления сотрудников УК, гарантирующего поставщика или сетевой организации и оформления соответствующих документов будет считаться несанкционированным вмешательством в работу прибора учета.

С июня 2019 года в филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» действует акция «Счастливый счет»  для новых пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» для физических лиц.

Акция «Счастливый счет» предельно проста. Для участия нужно только зарегистрироваться в личном кабинете и подтвердить номер мобильного телефона. Каждый пятитысячный пользователь, выполнивший условия акции, получит от энергетиков ценный подарок.

- Мы постоянно совершенствуем работу по обслуживанию клиентов и стремимся сделать взаимодействие с нашей компанией максимально простым и комфортным,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – Сервис «Личный кабинет клиента» отлично подходит современным активным людям, которые ценят свое время и стремятся постоянно оставаться на связи. Наш сервис позволяет клиентам оперативно решать вопросы, связанные с энергоснабжением, оплатой услуг ЖКХ и передачей показаний приборов учета. Его преимущества уже оценили 18 тысяч наших клиентов. А для новых пользователей сервиса мы запустили акцию «Счастливый счет».

«Личный кабинет клиента» — онлайн-сервис для бытовых абонентов компании «Газпром энергосбыт Брянск». Он позволяет, не выходя из дома, оплачивать электроэнергию, передавать показания приборов учета, просматривать историю начислений и оплат. Данные доступны в любое время суток, нужно лишь войти в свой аккаунт с любого устройства, имеющего доступ в интернет.

Зарегистрироваться в «Личном кабинете клиента» можно на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии: office.elektro-32.ru.

За десять месяцев 2019 года филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» ввел ограничение на потребление электроэнергии для 1238 бытовых абонентов и юридических лиц, имеющих задолженность за электроэнергию.

С января по октябрь 2019 года филиал «Брянскэнергосбыт» направил должникам более 23 тыс. уведомлений об отключении электроэнергии. Значительная часть из них — юридические лица, им было отправлено 16,9 тыс. уведомлений. Физические лица получили 6,2 тыс. предупреждений.

Возможное отключение электроэнергии стало решающим фактором для погашения задолженности для 91% должников. Те, кто проигнорировал уведомления и продолжил увеличивать задолженность, лишились света. Ограничение энергоснабжения было введено в отношении 223 юридических лиц и 1015 бытовых абонентов.

ООО «Газпром энергосбыт Брянск» напоминает о необходимости своевременно оплачивать счета за потребленную электроэнергию. В случае возникновения у потребителя задолженности, в отношении него (его объектов) может быть введено ограничение потребления электроэнергии. Оно вводится в порядке и сроки, установленные действующим законодательством в сфере энергоснабжения. Уведомление о введении режима ограничения электроэнергии может быть доставлено потребителю как с помощью почты, так и посредством электронного письма или смс-сообщения.

Возобновление энергоснабжения после ведения ограничения возможно при полном погашении долга и оплаты услуг по ограничению и восстановлению энергоснабжения. Самовольное подключение к электрической сети грозит крупным штрафом и трактуется как бездоговорное потребление, что может обойтись потребителю в десятки раз дороже.

В октябре 2019 года число пользователей сервиса «Личный кабинет клиента» для юридических лиц филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» достигло 6,5 тысяч.

- Приятно отметить, что число пользователей наших интерактивных сервисов постоянно растет, - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – С начала года сервисом «Личный кабинет клиента» для юридических лиц стали пользоваться 1200 новых абонентов.

Сервис «Личный кабинет клиента» для юридических лиц позволяет руководителю организации контролировать расходы на электроэнергию. Абоненты сервиса получают доступ к истории начислений за потребленную электроэнергию, проведенных оплат, сведениям о действующих и прогнозных тарифах. Вся  информация собрана в личном кабинете и доступна в любое удобное время. Также из личного кабинета можно выгрузить документы на оплату, получить электронные копии актов сверки или направить вопрос напрямую гарантирующему поставщику электрической энергии.

Регистрация в личном кабинете клиента для юридических лиц не требует больших усилий. Завести аккаунт в сервисе можно на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» lkk.elektro-32.ru/lkk_jur, для регистрации необходимо указать номер лицевого счета и код делового партнера. Эти данные можно уточнить у менеджера филиала «Брянскэнергосбыт». При возникновении вопросов по работе с сервисом, абоненты могут воспользоваться руководством пользователя (http://lkk.elektro-32.ru/lkk_jur/manual_b.pdf) или связаться напрямую с сотрудниками гарантирующего поставщика по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» для бытовых абонентов сервиса «Личный кабинет клиента» действует акция «Активный пользователь».

Акция «Активный пользователь» рассчитана на постоянных пользователей сервиса. Участвовать в ней очень просто: нужно ежемесячно передавать показания приборов учета и оплачивать электроэнергию через личный кабинет. Из числа тех, кто не менее пяти раз с июня по декабрь 2019 года воспользовался сервисом, случайным образом будет выбран победитель. Он получит ценный подарок — современный ультрабук.

На главный приз уже претендуют несколько тысяч человек. Только в сентябре 2019 года пользователями «Личного кабинета клиента» стали более 500 человек. Всего преимущества использования личного кабинета оценили более 17,7 тыс. человек.

Акции для пользователей сервиса проходят ежегодно. Зарегистрироваться в «Личном кабинете клиента» можно на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии: http://office.elektro-32.ru/. Если возникли трудности, специалисты центров обслуживания клиентов могут помочь зарегистрироваться и подробно расскажут, как пользоваться сервисом.

Для удобства потребителей в ЦОКах оборудовано специальное рабочее место с выходом в Интернет, где можно самостоятельно или с помощью специалистов зарегистрироваться в сервисе, передать показания приборов учета и оплатить квитанции.

«Личный кабинет клиента» — онлайн-сервис для бытовых абонентов компании «Газпром энергосбыт Брянск». Он позволяет, не выходя из дома, оплачивать электроэнергию, передавать показания приборов учета, просматривать историю начислений и оплат. Данные доступны в любое время суток, нужно лишь войти в свой аккаунт с любого устройства, имеющего доступ в интернет.

Подведение итогов акции «Активный пользователь» и розыгрыш ультрабука пройдет в январе 2020 года. Результаты будут размещены на сайте компании и на официальных страницах в социальных сетях.

В сентябре – октябре 2019 года в контактный центр филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» поступило много обращений о визитах людей, которые предлагают жителям замену приборов учета. При этом часто замена прибора учета не требуется, а стоимость работ оказывается завышенной. Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области просит граждан быть бдительными и не попадаться на уловки мошенников.

Специалисты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» пояснили, в каких случаях необходимо производить замену прибора учета.

- В соответствии с действующим законодательством РФ, замена прибора учета необходима в нескольких случаях — рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – например, если класс точности счетчика ниже установленного или истек межповерочный интервал. Также счетчик придется сменить, если остановлен счетный механизм или прибор перестал отображать показания. Замена прибора учета необходима и при нарушении контрольных пломб, знаков визуального контроля или при механическом повреждении корпуса.

Сегодня для учета электрической энергии в жилых помещениях используются приборы учета с классом точности 2 и ниже. Информация о классе точности прибора учета, так же, как и его паспортные данные расположены на алюминиевой табличке счетчика, закрытой прозрачным стеклом.

При этом, приборы учета, класс точности которых ниже 2 (например: класс точности 2,5), используемые гражданами в настоящее время, принимаются к расчету вплоть до истечения установленного срока их эксплуатации.

Филиал «Брянскэнергосбыт» предупреждает, что если потребитель использует неисправный прибор учета, прибор, у которого истек межповерочный интервал или который не был введен в эксплуатацию, показания такого счетчика не принимаются к расчету.

Первые три месяца с даты выхода прибора учета из строя расчет потребленной электроэнергии определяется исходя из среднемесячного объема потребления энергоресурса. Далее расчет производится по нормативу с применением повышающего коэффициента 1,5 вплоть до замены прибора учета.

Замену счетчиков должны производить специалисты управляющей компании, сетевой организации или гарантирующего поставщика. По законодательству, замена прибора посторонними компаниями без присутствия сотрудников УК или сетевой организации и оформления соответствующих документов будет считаться несанкционированным вмешательством в работу прибора учета, а вся ответственность ложится на собственника.

Также стоит отметить, что сотрудники филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» всегда предъявляют свои документы, и никогда н настаивают на немедленной замене прибора учета. Все работы по установке и замене счетчиков проводятся только после заявки потребителя через центр обслуживания клиентов. При проведении работ специалисты филиала предоставляют потребителю все необходимые документы, чеки и гарантийные талоны на установленные приборы учета.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 1 октября 2019 года в одностороннем порядке прекращает договорные отношения с ТСЖ «Ромашина-32» по причине задолженности организации за потребленную электроэнергию. Все собственники в обслуживаемом УК многоквартирном доме будут переведены на прямые расчеты с гарантирующим поставщиком.

Управляющая компания «Ромашина-32» имеет значительную задолженность по оплате электроэнергии, превышающую два среднемесячных платежа. Данный факт является обстоятельством, указывающим на невозможность осуществлять дальнейшее снабжение энергоресурсом потребителей.

По решению Управления государственного регулирования тарифов Брянской области ТСЖ «Ромашина-32» лишается с 1 октября 2019 года возможности собирать деньги за электроэнергию с собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме по адресу: г. Брянск, ул. Ромашина, д. 32.

Принятие потребителей на обслуживание в филиал «Брянскэнергосбыт» проводится в соответствии с уведомлением регулирующего органа и пунктом 17 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442.

Для осуществления процедуры перехода на прямые расчеты с гарантирующим поставщиком собственникам помещений необходимо снять показания приборов учета по состоянию на 00 часов 00 минут 1 октября 2019 года и передать данные в филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Для передачи данных и заключения договора можно обратиться в Центр обслуживания клиентов Советского района, расположенного по адресу: ул. Степная, д. 12, тел. 335–989, 606–324, 606–325.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» 24 августа 2019 года представил на традиционной Свенской ярмарке масштабную экспозицию «Умная квартира».

Выставочный комплекс энергетиков разместился в составе площадки «Умный город», наглядно представляющей ход реализации приоритетных национальных проектов на территории региона. Сотрудники ООО «Газпром энергосбыт Брянск» продемонстрировали участникам и гостям ярмарки современные интеллектуальные приборы учета, рассказали об их преимуществах перед счетчиками прошлых поколений.

«Мы впервые принимали участие в таком масштабном мероприятии, как Свенская ярмарка, - отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – Площадка «Умный город» обеспечила нам отличную возможность рассказать жителям области об основных направлениях нашей деятельности. Особенно приятно отметить интерес посетителей ярмарки к нашему инвестиционному проекту по созданию автоматизированной системы учета электроэнергии в городе Жуковка».

В Жуковке сейчас активно введутся работы по замене приборов учета у бытовых абонентов на интеллектуальные счетчики, которые самостоятельно передают показания в сетевую организацию, и даже отслеживают несанкционированные подключения. При этом все работы по замене и монтажу приборов учета, как и сами счетчики полностью бесплатны для потребителей. Информация о деятельности филиала по реализации инвестиционной программы, а также информация об энергосервисных проектах, реализуемых АО «Газпром энергосбыт Тюмень» была представлена гостям Свенской ярмарки. 

Также на своей экспозиции энергетики разместили новые энергосберегающие лампы, и информацию об особенностях их использования. На стенах палаток посетители выставки могли прочитать полезные советы по энергосбережению и эффективной организации жилого пространства.

Сотрудники филиала «Брянскэнергосбыт» рассказывали гостям «Умной квартиры» об интерактивных сервисах компании и действующих акциях для потребителей. Все желающие смогли принять участие в мастер-классе по работе с сервисом «Личный кабинет клиента» для физических лиц. Посетители ярмарки могли не только оценить все преимущества сервиса, но и тут же зарегистрироваться в личном кабинете, произвести оплату электроэнергии и передать показания приборов учета.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» подготовил ценный подарок тому пользователю, который в течении полугода будет оплачивать квитанции за электроэнергию через «Личный кабинет клиента». Победитель будет определен случайным образом среди тех, кто выполнит все условия акции.

«Личный кабинет клиента» для физических лиц существует более 5 лет. За это время его пользователями стали более 16,7 тыс. человек. Для них в июне 2019 года запущена акция «Активный пользователь». Для участия в ней бытовые абоненты должны быть зарегистрированы в «Личном кабинете клиента» и оплатить электроэнергию с июня по декабрь как минимум пять раз. К участию не допускаются те, кто имеет задолженность за потребленные энергоресурсы. Сервис доступен по ссылке: office.elektro-32.ru.

Подведение итогов акции и розыгрыш ценных призов пройдет в начале 2020 года. Всем участникам будет автоматически присвоены номер и программа случайного выбора чисел определит победителя. Ему достанется главный приз – компактный ультрабук, который сделает работу с личным кабинетом еще более приятной и удобной.

Итоги акции «Активный пользователь» будут объявлены 25 января 2020 года. Информация о победителе акции будет размещена на официальном сайте филиала «Брянскэнергосбыт» и на страницах компании в социальных сетях: Фейсбук (facebook.com/gesbb.bryansk), ВКонтакте (vk.com/gesbb.bryansk) и Инстаграмм (instagram.com/gesbb.bryansk).

«Личный кабинет клиента» — удобный сервис, позволяющий, не выходя из дома, оплачивать электроэнергию, передавать показания прибора учета, просматривать историю начислений и трансакций. Данные доступны в любое время суток, для этого нужно лишь войти в свой аккаунт с любого устройства, имеющего доступ в интернет.

Специалисты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» проводят анкетирование по вопросу качества обслуживания абонентов в клиентских офисах. По результатам исследования 2018 года 96,4% посетителей удовлетворены работой Центров обслуживания клиентов.

Анкетирование — это ежегодное мероприятие. Опрос респондентов преследует несколько целей: измерить степень удовлетворенности потребителей и разработать мероприятия по улучшению качества обслуживания. В 2019 году анкетирование проводится с 1 августа по 31 октября. Посетители клиентских офисов филиала «Брянскэнергосбыт» могут оценить качество обслуживания и высказать пожелания и предложения по совершенствованию работы с клиентами.

«Анализ работы сотрудников ЦОКов позволяет получать обратную связь от потребителей и помогает нам выявлять положительные и негативные моменты, - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – В 2018 году респонденты высказались за внедрение электронной очереди. Более 92% опрошенных отметили, что это улучшит качество обслуживания. Мы учли эту информацию при реализации программы по реновации ЦОКов и в июне 2019 года электронная очередь появилась в клиентском офисе Советского района».

После обработки анкет в 2018 году выяснилось, что ответы специалистов ЦОКа удовлетворили 98,9% опрошенных респондентов. Они отметили, что ответ был исчерпывающим и емким. Говоря о способах оплаты, половина опрошенных предпочли оплачивать электроэнергию наличными или банковской картой в ЦОКах. В целом средний бал при оценке качества обслуживания составил 9,6 из 10 возможных, а в процентном выражении — 96,4%.

Сейчас в ЦОКах проходит акция «Личный консультант». В её рамках каждый посетитель центра обслуживания может получить консультацию по работе с сервисом «Личный кабинет клиента» и проверить его в работе, не выходя из офиса компании. В центрах обслуживания предусмотрено специальное рабочее место для посетителей, которые хотят оплатить электроэнергию или передать показания приборов учета без очереди. Консультанты помогут абонентам разобраться с работой сервиса и зарегистрируют в личном кабинете.

За шесть месяцев 2019 года в центрах обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» зарегистрировано около 77 тысяч очных обращений потребителей, а 57 тысяч человек задали свои вопросы по телефону.

- Мы стремимся сделать наши центры обслуживания максимально удобными для наших потребителей,— отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – В этом году мы провели масштабную реновацию ЦОКов. Три брянских центра  открылись по новым адресам, во всех помещениях сделан ремонт, обновлена техника. В каждом центре появились зоны самообслуживания, где потребители могут без очереди оплатить электроэнергию, передать показания приборов учета, зарегистрироваться в личном кабинете.

Чаще всего потребители обращаются в центры обслуживания филиала «Брянскэнергосбыт» для  того, чтобы оплатить электроэнергию или передать показания приборов учета. Также потребители приходят в ЦОК, чтобы заключить договор энергоснабжения или изменить данные о собственнике жилого помещения. Кроме того, в центрах обслуживания клиенты филиала могут получить справки о состоянии лицевого счета, получить консультацию по вопросам энергоснабжения, заказать услуги по установке или замене  прибора учета.

Гарантирующий поставщик электроэнергии стремится сделать работу информационно-справочной службы максимально эффективной. Для клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» работает бесплатный номер 8-800-100-88-32. Также специалисты филиала принимают обращения, присланные по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">gesbb@elektro-32.ru. Около 200 обращений в месяц поступает через официальные страницы компании в социальных сетях и сервис «Личный кабинет клиента». Все обращения регистрируются и обрабатываются сотрудниками филиала в установленные законодательством сроки.

Акция «Активный пользователь» направлена на поощрение клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск», которые активно используют сервис «Личный кабинет клиента» для физических лиц.

Для участия в акции потребителям нужно ежемесячно оплачивать электроэнергию и передавать показания приборов учета через «Личный кабинет клиента» (office.elektro-32.ru). 

Подведение итогов акции и розыгрыш ценных призов пройдет в январе 2020 года. Для того чтобы потребитель мог претендовать на победу, необходимо иметь не менее 5 транзакций по лицевому счету, проведенных через личный кабинет (оплата или передача показаний приборов учета).

Сейчас в сервисе «Личный кабинет клиента» для физических лиц зарегистрировано почти 16,5 тысяч абонентов. Каждый из них может претендовать на получение главного приза – компактного ультрабука, который сделает работу с личным кабинетом еще более удобной.

Итоги акции «Активный пользователь» будут объявлены 25 января 2020 года. Информация о победителе акции будет размещена на официальном сайте филиала «Брянскэнергосбыт» и на страницах компании в социальных сетях:  Фейсбук (facebook.com/gesbb.bryansk), ВКонтакте (vk.com/gesbb.bryansk) и Инстаграмм (instagram.com/gesbb.bryansk).

Пользователи личного кабинета клиента филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» могут не только передавать показания приборов учета и оплачивать электроэнергию банковской картой в любое удобное для них время, но и просмотреть историю переданных показаний приборов учета или историю совершенных платежей, задать вопрос гарантирующему поставщику и получить консультацию через форму обратной связи.

В компании проводятся акции и для новых абонентов сервиса. Так, каждый 5-тысячный пользователь «Личного кабинета», подтвердивший регистрацию с помощью СМС, получит ценный подарок.

За первые шесть месяцев 2019 года вынесены положительные судебные решения по 848 искам о взыскании в пользу филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» дебиторской задолженности на общую сумму 51,7 млн рублей. Кроме основной суммы должники оплатят 332,4 тыс. руб. штрафных санкций и судебные издержки.

Юристы филиала «Брянскэнергосбыт» круглый год ведут претензионно-исковую работу. С января по июнь 2019 года они подали 2,3 тыс. исковых заявлений на взыскание 1,13 млрд руб. Клиентам — юридическим лицам предъявлено 1288 исков на сумму 1,12 млрд руб. В отношении физических лиц иски были поданы в 1085 случаях, сумма задолженности составила 9 млн руб.

- Мы призываем всех потребителей к соблюдению платежной дисциплины. К сожалению, ряд юридических и физических лиц не выполняет своих обязательств по оплате потребленных энергоресурсов. При накоплении задолженности мы используем все законные методы воздействия на должников, в том числе и обращение в соответствующие судебные инстанции, - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. -  Узнав о подаче иска в суд, некоторые потребители погашают задолженность или заключают с нами мировое соглашение. В результате подобных действий в первом полугодии 2019 года были прекращены 192 судебных производства на общую сумму 41 млн рублей.

По состоянию на 1 июля на рассмотрении в судах находится 1328 исковых заявления на сумму более 1 млрд рублей основного долга и 757 тыс. руб. штрафных санкций. При этом задолженность юридических лиц составляет 99,5%.

Сервис «Личный кабинет клиента» для юридических лиц филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» был запущен в 2016 году. За три года он завоевал популярность среди клиентов филиала – на сегодняшний день в личном кабинете зарегистрировано более 6,2 тысяч пользователей.

- Мы рады отметить, что число абонентов сервиса «Личный кабинет клиента» для юридических лиц постоянно растет,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – Сейчас сервисом пользуется почти половина наших клиентов из числа юридических лиц. Только за 2019 год 930 компаний завели личный кабинет на сайте филиала.

Сервис удаленной работы с лицевым счетом для юридических лиц позволяет руководителям организации отслеживать актуальную информацию по объему энергопотребления и начислениям, просматривать историю платежей, в режиме «онлайн» просматривать и распечатывать накладные и счета-фактуры за потребленную электроэнергию, а также получать информацию о выставленных счетах на оплату текущего потребления.

Сервис «Личный кабинет клиента» помогает руководителю компании эффективно управлять временем, ведь  весь функционал личного кабинета доступен круглосуточно в любой день недели, как с компьютера  или ноутбука, так и с мобильных устройств.

Для регистрации в сервисе «Личный кабинет клиента» для юридических лиц можно заполнить специальную форму на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (lkk.elektro-32.ru/lkk_jur/). При возникновении вопросов по работе сервиса, пользователи могут обратиться за консультацией к специалистам филиала. Для абонентов, которые не имеют опыта работы с интерактивными сервисами, на сайте размещено подробное «Руководство пользователя сервисом «ЛКК» (lkk.elektro-32.ru/lkk_jur/manual_b.pdf).

Сервис «Личный кабинет клиента» для юридических лиц филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» был запущен в 2016 году. За три года он завоевал популярность среди клиентов филиала – на сегодняшний день в личном кабинете зарегистрировано более 6,2 тысяч пользователей.

- Мы рады отметить, что число абонентов сервиса «Личный кабинет клиента» для юридических лиц постоянно растет,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – Сейчас сервисом пользуется почти половина наших клиентов из числа юридических лиц. Только за 2019 год 930 компаний завели личный кабинет на сайте филиала.

Сервис удаленной работы с лицевым счетом для юридических лиц позволяет руководителям организации отслеживать актуальную информацию по объему энергопотребления и начислениям, просматривать историю платежей, в режиме «онлайн» просматривать и распечатывать накладные и счета-фактуры за потребленную электроэнергию, а также получать информацию о выставленных счетах на оплату текущего потребления.

Сервис «Личный кабинет клиента» помогает руководителю компании эффективно управлять временем, ведь  весь функционал личного кабинета доступен круглосуточно в любой день недели, как с компьютера  или ноутбука, так и с мобильных устройств.

Для регистрации в сервисе «Личный кабинет клиента» для юридических лиц можно заполнить специальную форму на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (lkk.elektro-32.ru/lkk_jur/). При возникновении вопросов по работе сервиса, пользователи могут обратиться за консультацией к специалистам филиала. Для абонентов, которые не имеют опыта работы с интерактивными сервисами, на сайте размещено подробное «Руководство пользователя сервисом «ЛКК» (lkk.elektro-32.ru/lkk_jur/manual_b.pdf).

За шесть месяцев 2019 года филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» разослал почти 14 тысяч уведомлений об отключении потребителям, имеющим задолженность за потребленную электроэнергию. Большая часть адресатов – юридические лица, им было подготовлено 10,2 тысяч уведомлений. Бытовые потребители за полгода получили 3,7 тысяч предупреждений.

После получения уведомления 98% должников из числа юридических лиц и 84% бытовых абонентов погасили имеющуюся задолженность перед гарантирующим поставщиком электроэнергии.

В отношении потребителей, которые проигнорировали полученные уведомления, и продолжили накапливать задолженность, было введено ограничение электроэнергии. Всего за шесть месяцев 2019 года было отключено энергоснабжение у 606 потребителей из числа физических лиц и у 143 потребителей – юридических лиц.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» напоминает, что при возникновении у потребителя задолженности за потребленную электроэнергию в отношении него (его объектов) может быть введено ограничение потребления электроэнергии, в порядке и сроки, установленные действующим в сфере энергоснабжения законодательством РФ. При этом, уведомление о введении одного из режимов ограничения электроэнергии может быть доставлено потребителю как с помощью почты, так и посредством электронного письма или смс-сообщения.

Возобновление энергоснабжения после ведения ограничения возможно при полном погашении долга и оплаты услуг по ограничению и восстановлению энергоснабжения.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области запустил сразу две акции для абонентов интерактивного сервиса «Личный кабинет клиента» для физических лиц.

Акция «Счастливый счет» предназначена для новых пользователей личного кабинета. Каждый пятитысячный абонент, зарегистрировавшийся в сервисе и подтвердивший регистрацию по номеру телефона, получит от филиала «Брянскэнергосбыт» ценный подарок.

А для тех, кто постоянно пользуется личным кабинетом, введена акция «Активный пользователь». Для участия в акции достаточно ежемесячно оплачивать электроэнергию и передавать показания приборов учета через личный кабинет филиала «Брянскэнергосбыт». Итоги акции будут подведены в январе 2020 года, победитель получит ценный подарок, который сделает работу с личным кабинетом еще комфортнее – компактный ультрабук.

Условий для участия в акциях немного – нужно  только зарегистрироваться в сервисе «Личный кабинет клиента» на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» и не иметь задолженности по оплате электроэнергии.

Сервис «Личный кабинет клиента» позволяет в любое удобное время оплачивать электроэнергию и передавать показания приборов учета. Также пользователи сервиса могут отслеживать историю оплат и начислений, что позволяет анализировать динамику потребления электроэнергии. Кроме того, абоненты «Личного кабинета» могут задать интересующие их вопросы по энергоснабжению напрямую поставщику электроэнергии.

Для регистрации в личном кабинете клиента достаточно заполнить простую форму на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» office.elektro-32.ru. Следить за ходом акций и выбором победителя можно на официальных страницах компании в социальных сетях (фейсбук: facebook.com/gesbb.bryansk/; Вконтакте: vk.com/gesbb.bryansk; инстаграм: instagram.com/gesbb.bryansk/).

Плата за электроэнергию для бытовых потребителей в Брянском регионе с 1 июля 2019 года вырастет в среднем на 11 копеек. Изменения тарифов утверждены приказом Управления государственного регулирования тарифов Брянской области № 37/3 от 21.12.2018г.

Например, для городского населения, проживающего в домах с газовыми плитами, стоимость электроэнергии по отношению к первому полугодию 2019 года вырастет с 3,66 до 3,79 руб. за киловатт-час, то есть на 13 копеек.

Увеличение тарифа на электроэнергию – плановое мероприятие. Ежегодно плата за энергоресурс растет не более чем на 5%. В 2019 году по стоимости электроэнергии в ЦФО Брянская область заняла 16 место из 18.

С 1 июля тарифы на электроэнергию для потребителей филиала «Брянскэнергосбыт» составят:

- для городского населения, проживающего в домах с газовыми плитами:

— одноставочный тариф — 3,79 рубля/ Киловатт-час (кВт*ч);

— тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 4,36 рубля/кВт*ч (рост на 20 копеек); в ночное время — 2,28 рубля/кВт*ч.

- для городского населения, проживающего в домах с электроплитами и (или) электроотопительными установками и для сельского населения:

— одноставочный тариф — 2,65 рубля/ кВт*ч;

— тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 3,05 рубля/кВт*ч (рост на 20 копеек); в ночное время — 1,6 рубля/кВт*ч.

- для садоводческих, огороднических или дачных некоммерческих объединений граждан, для юридических лиц и религиозных организаций:

— одноставочный тариф — 3,22 рубля/кВт*ч;

— тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 3,7 рубля/кВт*ч (рост на 28 копеек), в ночное время — 1,93 рубля/кВт*ч.

Потребители филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» получат квитанцию с увеличенным тарифом в августе.

Ознакомиться с приказом УГРТ можно на официальном сайте гарантирующего поставщика электроэнергии: www.elektro-32.ru/sites/default/files/clients-fl-docs/prikaz_37-3_-e_ot_21.12.2018_s_pechatyu_2.pdf

В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с июня 2019 года проходит акция «Личный консультант», направленная на популяризацию сервиса «Личный кабинет клиента» для физических лиц.

Суть акции состоит в том, что каждый посетитель центров обслуживания клиентов филиала «Брянскэнергосбыт» может получить консультацию по работе с сервисом «Личный кабинет клиента». Кроме того, посетители ЦОКа могут сразу же опробовать работу сервиса. Для этого в центрах  обслуживания предусмотрено специальное рабочее место.

- В настоящее время в сервисе «Личный кабинет клиента» для физических лиц зарегистрировано почти 16 тысяч пользователей, - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Валерий Гричанный. – В современном мире жизнь все больше походит на бесконечную гонку. Те из наших потребителей, которые стремятся как можно эффективнее распределять свое время, уже оценили преимущества нашего интерактивного сервиса.

«Личный кабинет клиента» позволяет оплачивать электроэнергию, передавать показания приборов учета, контролировать историю начислений и оплат, а также напрямую общаться с гарантирующим поставщиком электроэнергии.

Завести себе личный кабинет от ООО «Газпром энергосбыт Брянск» можно на официальном сайте компании (office.elektro-32.ru). А пользование сервисом может стать не только удобным, но и выгодным. Ведь каждый пятитысячный пользователь, зарегистрировавшийся в личном кабинете, получает от компании ценный подарок.