Администрация Карачевского района

Абоненты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск», проживающие в городе Брянске, в январе 2021 года получат квитанции за электроэнергию нового образца. Изменение вида платежных документов связано с внедрением в филиале «Брянскэнергосбыт» новой биллинговой программы для расчета начислений.

- В связи с переходом на новую программу и проведением работ по отладке системы и переносу большого объема данных, потребители получат квитанции несколько позже, чем обычно,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы приносим извинения за неудобства, и просим произвести оплату в кратчайшие сроки после получения платежных документов.

При возникновении вопросов по начислениям, гарантирующий поставщик просит направлять обращения, по электронной почте gesbb@elektro-32.ru, через форму обратной связи на сайте gesbb.ru, а также через онлайн-сервис «Личный кабинет клиента», на страницах компании в социальных сетях и по телефонам контактного центра.

У потребителей ООО «Газпром энергосбыт Брянск» изменится номер лицевого счета, он будет отображен в новых квитанциях. Остальная базовая информация — реквизиты, контакты — останется прежней. При этом в платежные документы нового формата включена информация о дате окончания поверки индивидуальных приборов учета, указан тип недвижимости и форма собственности объекта (частная, муниципальная и т. д.). Для удобства потребителей в квитанции услуги сгруппированы по поставщикам с отображением суммы задолженности перед каждым из них, а также отражено, каким образом рассчитан объем потребления по каждой услуге (исходя из норматива, показаний индивидуальных приборов учета либо на основании среднемесячного объема потребления).

В самый короткий день года отмечают профессиональный праздник работники энергетической сферы. В адрес гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» пришли поздравления от клиентов, энергетических компаний и руководителей органов исполнительной власти.

Правительственную телеграмму с поздравлением в адрес директора филиала «Брянскэнергосбыт» прислал и Губернатор Брянской области Александр Богомаз.

Александр Васильевич поздравил коллектив компании с профессиональным праздником.

«От вашей компетентности и ответственного отношения к своему делу во многом зависят укрепление энергетической безопасности региона, реализация его промышленного и аграрного потенциала, решение ключевых социальных вопросов. Рассчитываю, что вы и в дальнейшем будете способствовать повышению качества и доступности энергетических услуг на территории области, активно содействовать развитию отрасли и брянской экономики в целом. Примите пожелания здоровья, счастья, добра и успехов в работе на благо региона» — говорится в поздравлении.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» получил первую обратную связь за реализацию инвестиционной программы, в рамках которой на территории Брянской области внедряется автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ). Письма с положительной оценкой деятельности гарантирующего поставщика направили сетевая компания АО «Жилкомхоз» из г. Жуковка и управляющая компания ООО «Жилстройсервис» из г. Фокино Дятьковского района.

Реализация проекта по созданию АСКУЭ началась в Жуковском районе. Запущенная в 2019 году на сетях АО «Жилкомхоз» система интеллектуального учета электроэнергии успешно функционирует уже год. Генеральный директор сетевой компании Игорь Гайда, отметил, что внедрение системы позволило снизить потери в контурах трансформаторных подстанций в Жуковском районе в 1,78 раза, а количество отключений, вызванных превышением токов в контуре трансформаторных подстанций, снизилось в 7,89 раза. Кроме того, большим плюсом стало техническое решение по монтажу приборов учета в недоступных для потребителя местах. За счет этого уменьшились возможности для безучетного потребления электричества.

- В ходе первого года эксплуатации системы выхода из строя смонтированного оборудования не наблюдалось. Несмотря на высокий уровень надежности, инвестор создал службу сервисной поддержки с обменным фондом непосредственно в Жуковском районе. Для осуществления информационного обмена и формирования отчетности был организован личный кабинет сетевой организации,— рассказал Игорь Михайлович. - Таким образом, можно отметить, что смонтированная в 2019 году автоматизированная система коммерческого учета показала себя исключительно с положительной стороны.

По словам директора ООО «Жилстройсервис» Сергея Беспокойного в многоквартирных домах, находящихся под управлением компании, за счет средств ООО «Газпром энергосбыт Брянск» было установлено 310 интеллектуальных приборов учета электроэнергии. За время эксплуатации новой системы сотрудники управляющей компании выявили целый ряд преимуществ АСКУЭ.

Среди них, снижение нагрузки на персонал при ежемесячном контрольном снятии показаний, отсутствие необходимости согласования с потребителем времени визита для проведения сверки данных, повышение точности учета и расчетов за потребленную электрическую энергию. Кроме того было отмечено, что показания со счетчиков снимаются со всех приборов в единое время в автоматическом режиме. Вследствие этого снизилось потребление на общедомовые нужды.

С положительной стороны была оценена и возможность дистанционного ограничения  электрической энергии у потребителей-неплательщиков, а также исключение фактора безучетного потребления электрической энергии за счет функции уведомления о вмешательстве в работу счетчиков.

- При замене приборов учета строительно-монтажные и пусконаладочные работы были проведены на высоком техническом уровне, без замечаний. Все организационные вопросы с потребителями гарантирующий поставщик решил за свой счет. Будем рады дальнейшему сотрудничеству по новым многоквартирным домам и территориям,  - подчеркнул директор ООО «Жилстройсервис» Сергей Беспокойный.

Инвестиционная программа филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» утверждена Департаментом ТЭК и ЖКХ Брянской области и рассчитана на 2019–2021 гг. В рамках первого этапа ее реализации в 2019 году  на территории города Жуковка и д. Глинки Жуковского района было установлено более 3,3 тысячи «умных» счетчиков. В 2020 году гарантирующий поставщик электроэнергии завершает второй этап программы, оборудовав 3,2 тысячи точек учета расхода электроэнергии в шести районах региона. В 2021 году планируется поставить на территории Брянкой области 1408 приборов учета.

Абоненты филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» из 14 районов Брянской области в декабре 2020 года получат квитанции нового образца. В новых платежках будет более подробно раскрыта информация о предоставляемых коммунальных услугах, начислениях и оплатах, а также добавлена информация об исполнителях ЖКУ.

Обновленные счета на оплату электроэнергии придут абонентам, которых обслуживает Восточное межрайонное отделение. Это Брасовский, Брянский, Выгоничский, Дубровский, Дятьковский, Жирятинский, Жуковский, Карачевский, Клетнянский, Комаричский, Навлинский, Рогнединский, Севский и Суземский районы.

- Совершенствуя форму квитанций, мы стремимся сделать их более понятными для каждого потребителя. Новая форма счетов за электроэнергию разработана в соответствии с требованиями законодательства и более подробно раскрывает порядок начислений за ЖКУ,— отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Из-за внедрения новой биллинговой системы для расчета начислений сроки доставки квитанций потребителям ВМРО сдвинутся на несколько дней. Жители 14 районов получат платежные документы за ноябрь к середине декабря. Приносим извинения за неудобства!

Для корректного начисления платы за декабрь гарантирующий поставщик просит передавать показания приборов учета через центры обслуживания клиентов, по телефонам контактного центра и форму обратной связи на сайте gesbb.ru, а также через онлайн-сервисы оплаты и в пунктах приема платежей наших агентов. Начиная со следующего месяца, квитанции от гарантирующего поставщика будут приходить в привычные сроки.

Потребители, проживающие в городе Брянске и западных районах области, получат квитанции в обычные сроки.

Правительство Брянской области и ООО «Газпром энергосбыт Брянск» заключили соглашение о сотрудничестве

Губернатор Брянской области Александр Богомаз и генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» (управляющая организация ООО «Газпром энергосбыт Брянск») Татьяна Бычкова подписали соглашение о сотрудничестве между Правительством Брянской области и гарантирующим поставщиком электроэнергии, действующим на территории региона.

В документе отмечена важность энергетической отрасли для экономики и социальной сферы Брянской области и предусмотрено расширение делового сотрудничества в вопросах экономического развития территории и создания условий для решения социально значимых вопросов региона.

По словам губернатора Брянской области Александра Богомаза, соглашение о сотрудничестве с ООО  «Газпром энергосбыт Брянск» – позитивное событие для области. «Заключение соглашения свидетельствует о формировании нового социально ответственного делового сообщества, ориентированного на равноправные партнерские отношения с руководством региона», – подчеркнул Александр Васильевич.

Так в соглашении предусмотрена выработка согласованной политики по развитию электроэнергетики Брянской области, обеспечению бесперебойного энергоснабжения региона и повышению платежной дисциплины потребителей энергоресурса. ООО «Газпром энергосбыт Брянск» принял на себя обязательства по развитию социального партнерства в сфере благотворительной деятельности. Со своей стороны, Правительство Брянской области в пределах своих полномочий планирует оказывать информационную поддержку инициатив Общества, направленных на участие в реализации социально значимых программ и мероприятий.

«Соглашение между ООО «Газпром энергосбыт Брянск» и Правительством Брянской области позволит создать на территории региона стабильную и эффективно работающую систему взаимодействия между гарантирующим поставщиком энергоресурса и органами исполнительной власти. Данное соглашение – важный шаг к формированию долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества в сфере энергоснабжения, инвестиционной деятельности и социально значимых инициатив», – подчеркнула генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Татьяна Бычкова.

Гарантирующий поставщик электроэнергии уже начал реализацию обязательств, предусмотренных соглашением. В настоящее время компания завершает второй этап инвестиционного проекта по созданию на территории региона автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ). За два года энергетики установили в населенных пунктах Брянской области более 6,5 тысяч новейших интеллектуальных приборов учета, которые объединены в единую информационную сеть. Создаваемая система позволит осуществлять автоматический сбор, хранение и анализ данных о потребленных населением энергоресурсах.

Энергосбытовая компания активно поддерживает развитие физической культуры и спорта, участвует в социальной жизни области, оказывая целевую помощь четырем социальным учреждениям Брянской области. Так в 2018 – 2019 гг. Центр социальной помощи семье и детям Дятьковского района и социальный приют для детей и подростков Брянского района получили от энергетиков мебель и бытовую технику. В Карачевский специализированный дом ребенка были организованы ежемесячные поставки специального детского питания, а в Климовской школе-интернате энергетики оборудовали учебные классы по технологии. ООО «Газпром энергосбыт Брянск» сотрудничает и с благотворительными фондами Брянской области, осуществляя адресную помощь их подопечным.

В 2020 году благотворительная программа компании расширилась: к 75 юбилею Победы в Великой Отечественной войне сотрудники ООО «Газпром энергосбыт Брянск» провели акцию «Энергия памяти» и поздравили с праздником Победы 447 ветеранов – участников боевых действий, проживающих на территории региона.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» призывает потребителей отдавать предпочтение дистанционным сервисам, с помощью которых можно получить все необходимые услуги, в том числе оплатить квитанции за электроэнергию  и получить консультацию специалиста.

  Онлайн-сервис «Личный кабинет клиента» — актуальный и простой способ управлять расходами на электроэнергию, не подвергая себя опасности заражения респираторными заболеваниями. Удобство использования личного кабинета уже оценили около 24 тысяч жителей Брянской области, перешедших на прямые расчеты с гарантирующим поставщиком.

Сервис отличается интуитивно понятным интерфейсом и возможностью передачи показаний приборов учета и оплаты квитанций, как после регистрации, так и без нее. При этом денежные средства поступают напрямую в филиал «Брянскэнергосбыт», и обновление информации о зачислении денежных средств и показаний счетчиков происходит на следующий день. Личный кабинет клиента доступен круглосуточно и позволяет отслеживать историю оплат и начислений, отправлять вопросы по энергоснабжению гарантирующему поставщику.

Для того чтобы воспользоваться преимуществами личного кабинета, нужно зарегистрироваться на сайте gesbb.ru, кликнув по кнопке «Для физических лиц». Затем необходимо ввести номер лицевого счета и придумать логин и пароль. После этого пользователь может отслеживать всю необходимую информацию.

Для передачи показаний и оплаты электроэнергии  без регистрации необходимо нажать на кнопку «Оплатить онл@йн», ввести 11-значный номер квитанции или 8-значный номер лицевого счета и указать текущие показания прибора учета. Для оплаты потребитель вводит данные банковской карты и подтверждает операцию с помощью кода, который приходит на телефон. Обращаем внимание, что все личные данные потребителя надежно защищены.

В ноябре 2020 года жители 13 районов Брянской области получат обновленные квитанции за электроэнергию от филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск».

Изменения коснутся только тех муниципальных образований, которые обслуживает Западное межрайонное отделение филиала «Брянскэнергосбыт». Это Клинцовский, Климовский, Почепский, Погарский, Новозыбковский, Злынковский, Трубчевский, Гордеевский, Суражский, Красногорский, Мглинский, Стародубский и Унечский районы.

В связи с переходом на обновленную квитанцию и внедрение новой биллинговой системы для расчета начислений, квитанции для потребителей ЗМРО выйдут несколько позже, чем обычно. Потребители получат платежные извещения за октябрь к 15 ноября.

- Мы приносим нашим потребителям извинения за неудобства,— отметил директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Уже с декабря 2020г. квитанции будут приходить в привычные сроки – в начале месяца. Новая квитанция разрабатывалась таким образом, чтобы совместить все требования законодательства и удобство для потребителей. Теперь в квитанциях более подробно раскрыта информация о предоставляемых коммунальных услугах, начислениях и оплатах, а также добавлена информация об исполнителях коммунальных услуг.

Потребители, проживающие в городе Брянске  и районах, не указанных в списке гарантирующего поставщика электроэнергии, получат квитанции привычного образца в обычные сроки.

Образец квитанции

В последнюю неделю октября в новые офисы переехали два подразделения гарантирующего поставщика электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Теперь Брянское городское и Восточное межрайонное отделения филиала «Брянскэнергосбыт» расположены по адресу ул. Степная, 10, корп. 1.

Новый офис расположен между остановками «Юрфак БГУ» и «Больница № 4». Восточное отделение размещено на втором и пятом этаже здания, а Брянского городское отделение занимает шестой и седьмой этажи.

Напомним, что ранее БГО размещалось по адресу ул. Крыловская, 3а,  а ВМРО находилось в одном здании с исполнительной дирекцией. Теперь отделения расположены рядом с центральным офисом компании, неподалеку от центра обслуживания клиентов Советского района. Это сделано, прежде всего, для удобства потребителей, ведь все возникающие вопросы по энергоснабжению теперь можно решить в одном месте.

Клиенты филиала из числа юридических лиц могут обращаться в отделения по вопросам заключения договоров и за консультациями по текущим вопросам.

Телефоны и электронные адреса отделений остались прежними:

Брянское городское отделение: 8 (4832) 44-44-33, root-bgo@elektro-32.ru

Восточное межрайоное отделение: 8 (4832) 44-44-22, root-vmro@elektro-32.ru

Режим работы: понедельник – пятница с 8.30 до 17.30, перерыв с 12.00 до 13.00. Суббота, воскресенье — выходные дни.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» продолжает работы по созданию на территории региона автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии (АСКУЭ). В 2020 году филиал «Брянскэнергосбыт» установит более 3 тысяч интеллектуальных приборов учета жителям шести районов области.

«Работы по замене приборов учета граждан на новые «умные» счетчики ведутся в населенных пунктах Брянского, Жуковского, Выгоничского, Дубровского, Дятьковского и Карачевского районов,  - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Окончание работ и запуск системы в эксплуатацию планируется в конце года. АСКУЭ полностью отвечает требованиям законодательства Российской Федерации в части перехода на интеллектуальный учет электроэнергии. Наши сотрудники и подрядные организации монтируют как сами приборы учета, так и установки по сбору данных. В результате к концу года мы получим полностью готовую к эксплуатации систему, которая позволит обеспечить максимально точный учет потребляемой электроэнергии».

Монтаж и обслуживание интеллектуальных приборов учета проводится за счет средств гарантирующего поставщика. Для жителей эти работы бесплатны.

Инвестиционная программа филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» утверждена Департаментом ТЭК и ЖКХ Брянской области и рассчитана на 2019–2021 гг. Она предусматривает поэтапное внедрение системы интеллектуального учета электроэнергии на территории ряда населенных пунктов Брянской области. В 2019 году компания завершила первый этап реализации инвестпрограммы. На территории города Жуковка и д. Глинки Жуковского района было установлено более 3,3 тысячи «умных» счетчиков. Система уже введена в эксплуатацию и успешно работает. В 2020 году гарантирующий поставщик электроэнергии приступил к реализации второго этапа программы.

АСКУЭ позволяет поставщику в автоматическом режиме снимать показания со всех установленных приборов учета: они передаются на сервер сетевой компании по защищенной линии с использованием двух резервных каналов. При этом оператор в режиме реального времени фиксирует любые попытки несанкционированного доступа в сеть. Возможности системы позволяют освободить собственников жилых помещений в МКД от необходимости ежемесячно передавать показания приборов учета. А управляющая компания, которая обслуживает многоквартирный дом, сможет получать точные сведения о количестве энергоресурса, потребленного на общедомовые нужды. А исключение несанкционированного доступа абонентов к узлу учета и постоянный контроль системы позволит сбытовой компании минимизировать возможности для безучетного потреблени

Городская служба Uber-сервиса бытовых услуг Gorserv стала партнером ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Теперь жители Брянска могут воспользоваться помощью мастеров бытового обслуживания различного профиля. Заказать услугу можно на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии gesbb.ru или по телефону: +7 (920) 855-26-45

Gorserv – крупная федеральная сеть, объединяющая самозанятых специалистов сферы бытового обслуживания. Компания предлагает более 600 видов услуг: электромонтажные и сантехнические работы, бытовые услуги, компьютерную помощь, ремонт и подключение бытовой техники и многое другое.

Маркетплейс объединяет мастеров и клиентов по модели Uber: клиенту не нужно самому искать исполнителя и подстраиваться под его график. Заказчик выбирает необходимую услугу и оставляет заявку на сайте Gorserv. Оператор перезвонит уже через 15 минут и в онлайн-режиме подберет исполнителя с учетом его квалификации, загруженности и расположения. На цифровой платформе реализована система рейтинга мастеров, основанная на оценке исполнителя по семи параметрам. Это позволяет гарантировать качество работ.

«Сама идея реализации модели Uber применительно к рынку бытовых услуг – новая для Брянска. Сотрудничество с Gorserv позволит филиалу «Брянскэнергосбыт» предложить своим клиентам широкий спектр услуг на хорошо знакомой площадке – сайте гарантирующего поставщика электроэнергии»,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов.

Gorserv предлагает фиксированный прайс на все услуги и гарантию в течение 6 месяцев на оказанные услуги. Сервис несет полную юридическую ответственность за работу мастеров. Компания также отвечает за подбор и обучение персонала, работу диспетчерской службы.

Городская служба сервиса Gorserv работает на всей территории России. Удобство и качество новой модели оказания услуг уже оценили в 87 городах нашей страны.

В филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» проходит опрос потребителей для оценки качества обслуживания клиентов. На сегодняшний день свое мнение о работе гарантирующего поставщика электроэнергии выразили уже около 9 тысяч потребителей.

- Мы проводим анкетирование каждый год с августа по октябрь. Ответы посетителей центров обслуживания клиентов помогают нам оценить уровень удовлетворенности потребителей нашим сервисом. Изучая полученные данные, мы видим, какие направления нуждаются в доработке в первую очередь,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Например, в 2019 году потребители отметили недостаточное количество центров обслуживания и их неудобное расположение. Мы учли эти замечания при планировании и реализации программы реновации ЦОКов, в рамках которой открылись или были обновлены 15 офисов.

Анкетирование проводится среди посетителей центров обслуживания клиентов, как физических, так и юридических лиц. Каждый потребитель может заполнить анкету и высказать свое мнение о качестве работы сотрудников клиентского офиса.

В 2020 году особенно актуальными стали сервисы дистанционного облуживания, поэтому в анкетах наибольшее внимание обращено на оценку работы интерактивных сервисов и  контактного центра. Кроме того, каждый посетитель может оставить свое пожелание, которое будет учтено при разработке мероприятий по совершенствованию работы с клиентами в филиале «Брянскэнергосбыт».

Пресс-релиз

11.08.2020

В период самоизоляции и ограничительных мер потребители стали активнее пользоваться дистанционными сервисами ООО «Газпром энергосбыт Брянск». В августе 2020 года число абонентов сервиса «Личный кабинет клиента» превысило 22,5 тысячи человек.

Гарантирующий поставщик электроэнергии постоянно совершенствует интерактивный сервис, делая его более удобным и функциональным. Для потребителей, которые активно пользуются личным кабинетом клиента для оплаты счетов за электроэнергию и передачи показаний приоров учета, в филиале «Брянскэнергосбыт» действуют акции с ценными призами. Акции подготовлены как для постоянных пользователей сервиса, так и для новых абонентов.

Участниками акции «Активный пользователь» могут стать все пользователи сервиса, не имеющие задолженности за электроэнергию. Для выполнения условий акции нужно только оплачивать электроэнергию и передавать показания приоров учета через личный кабинет клиента филиала «Брянскэнергосбыт». Среди потребителей, которые в течение 2020 года провели не менее 5 транзакций, будет проведен розыгрыш ноутбука. Победителя акции энергетики назовут в январе 2021 года.

Для потребителей, которые только знакомятся с возможностями «Личного кабинета клиента», в филиале «Брянскэнергосбыт» действует акция «Счастливый счет». В компании собирают перечень лицевых счетов, зарегистрированных в сервисе. Каждый 5-тысячный пользователь получает в подарок смартфон.

Сервис «Личный кабинет клиента» помогает людям эффективнее распоряжаться своим временем. Пользователи сервиса могут оплачивать квитанции, не посещая мест скопления людей и не тратя время на дорогу и очереди.

Зарегистрироваться в «Личном кабинете клиента» можно на сайте ООО «Газпром энергосбыт Брянск» или в одном из центров обслуживания компании. Для удобства потребителей в крупных ЦОКах оборудовано отдельное рабочее место, где можно самостоятельно или с помощью консультанта компании пойти регистрацию, оплатить квитанции или передать показания приборов учета.

Пресс-релиз

04.08.2020

«Газпром энергосбыт Брянск» проводит анкетирование потребителей для оценки качества обслуживания

С 3 августа 2020 года в филиале «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» стартовал опрос посетителей для оценки качества обслуживания клиентов. Анкетирование проводится в компании ежегодно, на основании ответов потребителей энергетики реализуют мероприятия по улучшению сервиса.

- Развитие клиентоориентированности и совершенствование обслуживания – важная часть нашей работы,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Каждый месяц сотрудники филиала получают и обрабатывают более 35 тысяч обращений. Такой объем работы требует высокого уровня организации. Поэтому для нас очень важна обратная связь. Мы стараемся учесть мнение каждого клиента, чтобы сделать взаимодействие с гарантирующим поставщиком электроэнергии максимально комфортным и эффективным.

Анкетирование проводится как среди бытовых потребителей, так и для клиентов из числа юридических лиц. Посетителям центров обслуживания клиентов предлагают заполнить небольшую анкету и оценить качество работы сотрудников клиентских офисов.

Также потребители оценивают удобство и функционал интерактивных сервисов, качество предоставления услуги расчетно-кассового обслуживания и другие параметры работы гарантирующего поставщика электроэнергии.

Анкетирование проходит в течение трех месяцев, с августа по октябрь. По итогам проведенных опросов будут разработаны мероприятия по совершенствованию работы с клиентами в филиале «Брянскэнергосбыт».

Пресс-релиз

30.07.2020

«Газпром энергосбыт Брянск» составил рейтинг управляющих компаний Брянской области

По итогам работы в первом полугодии 2020 года энергетики составили «черный» и «белый» списки управляющих компаний Брянского региона.

- Общая сумма задолженности исполнителей коммунальных услуг на 1 июля 2020 года превышает 288 млн руб.,— рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Мы регулярно обновляем рейтинг управляющих компаний, чтобы информировать жителей региона о  недобросовестных организациях и помочь выбрать ответственную УК для управления многоквартирным домом.

В «Черный» список ООО «Газпром энергосбыт Брянск» вошли исполнители коммунальных услуг, которые не только накопили значительную задолженность за поставленный энергоресурс, но и не стремятся проводить работу по снижению долга. Период задолженности лидеров антирейтинга составляет несколько лет. Энергетики призывают жителей области обратить внимание на деятельность данных УК, ведь, собираю деньги с жителей, они не торопятся рассчитываться с поставщиками коммунальных ресурсов. Собственники помещений в МКД могут потребовать от управляющей организации отчет о распределении собранных средств, а, при необходимости, и сменить управляющую организацию.

Вместе с тем энергетики стремятся выделить добросовестные компании, которые ответственно подходят к выполнению договорных обязательств, своевременно рассчитываются с поставщиком энергоресурсов и стремятся постоянно совершенствовать свою работу. Такие компании вошли в «белый» список УК. А некоторые из них были отмечены наградами ежегодного областного конкурса «Энергия честного партнерства».

«Белый» список управляющих компаний Брянской области:

ООО «Агат», г. Брянск

ООО УК «Медведь», г. Брянск

ООО «ПРОМЕТЕЙ», г. Брянск

ООО УК «ПРИОРИТЕТ», г. Брянск

ООО «КОН», г. Брянск

ООО «Кварц», г. Брянск

ООО "УК «Домовладение», г. Брянск

ООО "УМКД «Байкал», г. Брянск

ООО УК «Медведь», г. Брянск

ООО «НАШ ДОМ», г. Клинцы

ООО «Домоуправление», п. Навля

ООО «Суземкакомсервис», п. Суземка

ООО «Комаричское домоуправление», п. Комаричи

МУП Севский «Жилкомхозсервис», г. Севск

ООО «Управдом», г. Карачев

ООО «АРК», г. Жуковка

ТСЖ «Ново-Отрадное», н.п. Отрадное

ООО УК «Мегаполис», п. Путевка

ООО "УК «Славянская», п. Путевка

ТСН «Теплый дом», г. Брянск

ООО УК «ЦЕНТР», г. Брянск

ООО «Любохонское ЖЭУ», н.п. Любохна

МУП «Содружество», н.п. Мирный

ООО «ЗАВЕТ», н.п. Кокино

«Черный» список управляющих компаний Брянской области (задолженность на 1 июля 2020г.):

Служба по связям с общественностью и работе со СМИ

филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск»

тел.: (4832) 44-44-11 (доб.: 712-61)

моб.: 8-961-101-15-17

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Брянской области ООО «Газпром энергосбыт Брянск» информирует потребителей о плановом повышении тарифов на энергоресурс с 1 июля 2020 года.

Изменения тарифов на территории региона утверждены приказом Управления государственного регулирования тарифов Брянской области № 35/1-э от 17 декабря 2019 года.

В соответствии с приказом, стоимость 1 киловатт-часа для городского населения, проживающего в домах с газовыми плитами, по одноставочному тарифу составит 3,97 руб. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 4,57 руб./кВт*ч; в ночное время — 2,39 руб./кВт*ч.

Для жителей сельской местности и для горожан, дома которых оборудованы электрическими плитами, установлен понижающий коэффициент 0,7. Для этих категорий граждан одноставочный тариф составит 2,78 руб. за 1 КВт*ч. Тарифы, дифференцированные по двум зонам суток: в дневное время — 3,20 руб./кВт*ч; в ночное время — 1,67 руб./кВт*ч.

С приказом УГРТ можно ознакомиться на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (http://gesbb.ru/fiztarif). Новые данные о стоимости электроэнергии будут отражены в квитанциях за июль, которые жители региона получат в начале августа.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 15 июня 2020 года прекращает реализацию приборов учета электроэнергии и услуг по их установке.

Остановка продаж связана с тем, что 1 июня 2020 года вступает в силу Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. N 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации», закрепляющий ответственность за коммерческий учет электроэнергии в многоквартирных и жилых домах за гарантирующим поставщиком.

При этом законом предусмотрено, что в ходе обеспечения коммерческого учета электрической энергии и для оказания коммунальных услуг по электроснабжению гарантирующие поставщики обязаны осуществлять приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию приборов учета электрической энергии.

Согласно новым требованиям интеллектуальные приборы учета будут отличаться более высоким классом точности, возможностью сохранять данные данных о почасовых объемах потребления электрической энергии за последние 90 дней и будут передавать показания напрямую гарантирующему поставщику.

В связи с проведением работ по подготовке необходимой документации и технических решений, отражающих требования законодательства, гарантирующий поставщик электроэнергии останавливает реализацию приборов учета и услуг по их установке. Заявки потребителей на установку и замену приборов учета, поданные в центры обслуживания филиала «Брянскэнергосбыт» до 15 июня 2020 года, будут выполнены в обычном режиме. Гарантийные обязательства по ранее проданным приборам учета и оказанным услугам будут выполняться в полном объеме в установленном порядке.

В информационную службу филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» стали поступать обращения о деятельности организаций, принуждающих под угрозой крупных штрафов к замене еще пригодных к работе приборов учета электроэнергии.

Согласно действующему законодательству замена приборов учета производится по заявке собственника жилого помещения. Важно помнить, что выполнять работы могут только уполномоченные сетевые организации в присутствии представителя управляющей компании. При этом владелец жилья получает акт допуска прибора учета к эксплуатации, акт снятия показания, гарантию на прибор и предоставленные услуги.

- К сожалению, в городе Брянске и районах области случаи, когда представители недобросовестных фирм после внешнего осмотра прибора учета настаивают на его срочной замене за сумму, существенно превышающую реальную стоимость услуги. Чаще всего жертвами подобных лиц становятся пенсионеры, - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. – Некие специалисты, представляясь энергетиками, сообщают потребителю о том, что прибор учета подлежит замене, хотя счетчик может прослужить еще несколько лет. Доверчивые граждане соглашаются и переплачивают за проведение подобных работ. Более того, грубое нарушение пломбы прибора учета может грозить доверчивым жильцам серьезными штрафами за несанкционированное вмешательство в работу счетчика.

Собственники жилья могут самостоятельно определить необходимость замены прибора учета электроэнергии. Устанавливать новый счетчик необходимо в случае, когда истек межповерочный интервал или класс точности не соответствует установленному. Вся необходимая информация указана на внешней панели прибора.

В настоящее время для учета электроэнергии в жилых помещениях применяются приборы, класс точности которых составляет 2 и выше. При этом приборы учета, класс точности которых ниже 2 (например, 2,5), используемые гражданами в настоящее время, принимаются к расчету вплоть до истечения установленного срока их эксплуатации. Эта информация будет отражена в паспорте счетчика, а также в базе данных управляющей компании и гарантирующего поставщика.

По действующему законодательству ответственность за состояние прибора учета и целостность его пломб несет собственник жилого помещения, владелец также отвечает за действия привлеченных им лиц по установке, замене и эксплуатации счетчиков. Гарантирующий поставщик электроэнергии призывает быть бдительными и не доверять сомнительным компаниям.

Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с 1 июня 2014 года является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Брянской области. Компания шесть лет обеспечивает надежное и бесперебойное энергоснабжение региона. Клиентская база филиала включает почти 590 тыс. бытовых абонентов и более 14,6 тыс. юридических лиц.

В период самоизоляции в апреле-мае 2020 года количество обращений в информационную службу филиала «Брянскэнергосбыт» через онлайн-сервисы выросло вдвое.

Хотя центры обслуживания клиентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск» в апреле не работали, потребители компании могли получить консультации и обратиться с вопросом по энергоснабжению через интернет.

Онлайн-сервисы компании позволяют не только оплатить электроэнергию и передать показания приборов учета, но и обратиться  к гарантирующему поставщику с вопросом. Пользователи личного кабинета клиента могут отправить обращение с помощью сервиса. Также вопрос можно задать в разделе «Интернет-приемная» на сайте филиала «Брянскэнергосбыт» gesbb.ru

Жители Брянской области активно используют и социальные сети. В официальных группах гарантирующего поставщика электроэнергии в социальных сетях потребители могут оставить обращение и получить консультацию по вопросам энергоснабжения.

- Получение обратной связи от потребителей – важная часть работы гарантирующего поставщика электроэнергии, - рассказал директор филиала «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. — В условиях самоизоляции мы рекомендуем потребителям ООО «Газпром энергосбыт Брянск» предпочесть именно заочную форму обращения, которая позволяет получить консультацию без лишнего риска для здоровья.   

На телефоны информационной службы филиала ежедневно поступает порядка тысячи обращений от потребителей. В период выставления квитанций и передачи показаний поток звонков увеличивается. Если дозвониться не удается, энергетики рекомендуют направить обращение другим способом: через сервис «Личный кабинет клиента», в разделе «Интернет-приемная» на сайте компании, на электронную почту gesbb@eltektro-32.ru или в группах филиала в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Инстаграм. Все поступающие обращения регистрируются и предаются специалистам, которые проверяют информацию и готовят ответ.